Vy Mai05/06
Mục lục
Facebook là mạng xã hội không còn quá xa lạ với mọi người. Tuy nhiên đôi khi ta cũng gặp phải những sự cố không mong muốn thì ta cần phải nhờ đến sự hỗ trợ của đội ngũ support Facebook để giải quyết những vấn đề ấy. Cùng theo dõi bài viết để tìm hiểu cách chat support Facebook mới nhất nhé!
1. Chat support Facebook là gì?
Chat support Facebook là phương thức duy nhất mà bạn có thể nhận được sự hỗ trợ chính thống từ Facebook. Trung tâm trợ giúp Facebook sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và hướng dẫn bạn cách để khai thác tối đa tiềm năng của những công cụ Facebook hiệu quả thông qua tin nhắn Message. Chức năng này thu hút sự quan tâm lớn của các nhà quảng cáo vì hiện nay Facebook rất khắt khe trong các chương trình quảng cáo. Tuy nhiên không phải tài khoản nào cũng được Facebook hỗ trợ mà phải có quyền hỗ trợ mới được nhận sự trợ giúp.
Chat support Facebook là gì ?
2. Hạng mục trợ giúp của support Facebook
– Chính sách & bảo mật tài khoản: Khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa thì đây là mục mà nhiều người quan tâm nhất. Các vấn đề liên quan đến quảng cáo, sản phẩm bị cấm trên Facebook và bạn nào bị khóa tài khoản quảng cáo thì vào mục này để tìm sự hỗ trợ.
– Lập hóa đơn & thanh toán: Khi bạn thắc mắc về những vấn đề liên quan đến chi phí quảng cáo hoặc cách Facebook tính phí quảng cáo của bạn thì hãy vào mục này.
– Trang doanh nghiệp: Đây là nơi giải quyết các vấn đề liên quan đến Fanpage.
– Công cụ quản lý quảng cáo: Đây là mục giải quyết các vấn đề liên quan đến các vấn đề quản lý tài khoản quảng cáo, trình quản lý quảng cáo và Facebook Business Manager (trình quản lý kinh doanh).
– Quảng cáo: Các vấn đề về quảng cáo cũng như định dạng về quảng cáo nếu có gặp trục trặc gì thì tìm đến mục này để tìm hướng giải quyết.
– Đo lường và cải thiện kết quả: Những cách thức đọc quảng cáo, đo lường kết quả sẽ tham khảo chi tiết ở mục này
Hạng mục trợ giúp của support Facebook
3. Hướng dẫn cách chat trực tiếp với support Facebook
Lưu ý: Facebook chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là chỉ ai có trình quản lý kinh doanh Business Manager Facebook mới có thể chat trực tiếp, còn tài khoản quảng cáo cá nhân thì không chat trực tiếp được với Facebook.
Bước 1: Truy cập vào menu Facebook trên máy tính > Chọn Trợ giúp & hỗ trợ.
Chọn Trợ giúp và tương hỗ
Bước 2: Click vào Trung tâm trợ giúp.
Click chọn Trung tâm trợ giúp
Bạn nên chọn ngôn ngữ là tiếng Việt để có thể chat với nhân viên bằng ngôn ngữ của mình.
Bước 3: Click vào Truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ở mục Bạn đang tìm kiếm thứ khác?.
Truy cập vào TT trợ giúp doanh nghiệpLúc này TT trợ giúp doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình hiển thị của bạn .
Giao diện Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp trên FacebookĐể giảm tải cho bộ phận chat, Facebook có chuẩn bị sẵn sàng những câu hỏi có sẵn để bạn tự khám phá gồm có những yếu tố thường gặp như sau :
Các câu hỏi có sẵn ở TT trợ giúp doanh nghiệp
Nếu muốn liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ thì click vào Bắt đầu tại mục Bạn còn cần trợ giúp?
Click vào Bắt đầu tại mục Bạn còn cần trợ giúp ?
Bước 4: Chọn đúng hạng mục cần hỗ trợ để gặp đúng bộ phận phụ trách.
Chọn đúng khuôn khổ cần tương hỗ để gặp đúng bộ phận đảm nhiệm
Bước 5: Click chọn mục Chat với người đại diện.
Chọn Chat với người đại diện thay mặt
Bước 6: Điền đầy đủ thông tin vào trang Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Điền rất đầy đủ thông tin
Bước 7: Sau khi nhập đầy đủ thông tinh, click vào ô Bắt đầu chat.
Click vào ô Bắt đầu chat
Bước 8: Lúc này bạn có thể trò chuyện trực tiếp cùng đội ngũ hỗ trợ Facebook.
Trò chuyện trực tiếp cùng đội ngũ tương hỗ Facebook
4. Chat Support Facebook khi có vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân
Khi có vấn đề tài khoản cá nhân, bạn cần chat Support Facebook để được hỗ trợ, hãy thực hiện các thao tác sau nhé:
Bước 1: Truy cập vào menu Facebook trên máy tính > Chọn Trợ giúp & hỗ trợ.
Chọn Trợ giúp và tương hỗ trên Facebook
Bước 2: Click chọn Báo cáo sự cố.
Chọn Báo cáo sự cố
Bước 3: Điền nội dung cần hỗ trợ > Nhấn Gửi.
Điền nội dung cần tương hỗ rồi nhấn gửi
5. Chat Support Facebook khi có vấn đề về Fanpage Facebook
Khi có yếu tố về Fanpage, bạn cần chat Support Facebook để được tương hỗ, hãy thực thi những thao tác sau nhé :
Bước 1: Click vào đường link: TẠI ĐÂY.
Bước 2: Điền link của Fanpage và nội dung vấn đề bạn cần trợ giúp > Nhấn Gửi.
Điền link của Fanpage rồi nhấn gừi
6. Chat Support Facebook khi gặp các vấn đề liên quan đến Facebook Ads
Tùy những yếu tố cần tương hỗ mà bạn hoàn toàn có thể nhờ đội ngũ Facebook tương hỗ như sau :
Liên hệ trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo
Tại trang thông tin tương hỗ dành cho nhà quảng cáo, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm mọi thông tin tương quan đến quảng cáo .Bạn xem xét xem yếu tố của mình có nằm ở trong trang này hay không. Nếu không thì hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp để được nhận tương hỗ từ Facebook .
Liên hệ trang thông tin tương hỗ dành cho nhà quảng cáo
Chat qua Support Form của Facebook
Đầu tiên bạn cần suy cập vào đường link: TẠI ĐÂY để chat qua Support Form của Facebook
Nếu màn hình hiển thị nội dung không khả dụng tức bạn không thể chat qua Support Form được
Màn hình hiển thị nội dung không khả dụng
Lúc này bạn nên quay về trang chủ, click vào Ngôn ngữ và chọn Cài đặt, lưu thay đổi rồi quay lại trang cá nhân chữ Form hỗ trợ. Load lại trang. Nếu thành công, trang sẽ hiển thị Form chat.
Form chat được hiển thịĐiền thông tin vào Form, nhấn khởi đầu trò chuyện. Facebook sẽ tương hỗ lập tức hoặc phản hồi sau vài ngày. Bạn sẽ được gửi tin nhắn trực tiếp qua trình tin nhắn cá thể .
Lưu ý: Nhớ bấm chọn ngôn ngữ tiếng Việt để có thể nhận được sự hỗ trợ từ người Việt nhé!
Trợ giúp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Đây là trường hợp mà rất nhiều người dùng Facebook gặp phải. Khi gặp yếu tố trên thì bạn hãy truy vấn vào đường link để nhận sự tương hỗ : TẠI ĐÂY .Bạn chỉ cần điền thông tin vào Form. Sau đó nhấn Gửi. Đội ngũ tương hỗ sẽ phản hồi trải qua E-Mail trong thời hạn sớm nhất .
Chat Support về vấn đề thanh toán quảng cáo
Khi gặp những yếu tố về ngân sách quảng cáo hãy truy vấn được link để nhận được tương hỗ sớm nhất : TẠI ĐÂY .
Chat Support về yếu tố giao dịch thanh toán quảng cáo
Hỗ trợ thông tin về việc bán sản phẩm trên Facebook
Bạn hoàn toàn có thể liên hệ TẠI ĐÂY để được giải đáp về cách thiết lập và quản trị shop, Fanpage cũng như tìm nguồn lực để cải tổ thưởng thức shopping, tiếp cận người mua và thôi thúc hoạt động giải trí kinh doanh thương mại .Khi không hài lòng về những tính năng của Facebook bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể gửi phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ theo đường link này : TẠI ĐÂY .
Chat với đội ngũ Facebook Ads support
Đây là cách nhanh nhất để nhận tương hỗ từ đội ngũ Support. Lúc này bạn hoàn toàn có thể chat trực tiếp với họ trải qua đường link : TẠI ĐÂY .
Chat với đội ngũ Facebook Ads support
7. Giải đáp một số câu hỏi về chat support Facebook
Tại sao không chat trực tiếp được với support Facebook?
– Trả lời: Nếu bạn thấy nhiều tài khoản khác vào chat được với đội ngũ Facebook nhưng tài khoản của mình thì không, đó là bởi vì Facebook chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với doanh nghiệp. Chỉ những tài khoản có trình quản lý kinh doanh Business Manager Facebook mới có thể chat trực tiếp với Facebook.
Cần chuẩn bị những gì trước khi chat với support Facebook?
– Trả lời: Bạn cần chuẩn bị ID tài khoản quảng cáo, ID doanh nghiệp và ghi ngắn gọn nội dung yêu cầu để nhân viên của Facebook nắm nhanh vấn đề và đưa ra giải đáp, hỗ trợ bạn.
Nhân viên Facebook sẽ hướng dẫn bạn cách triển khai chứ họ không làm thay bạn. Ngoài ra, hãy chú ý quan tâm trò chuyện lịch sự và trang nhã, tránh mất kiên trì hay tức bực .
Những điều cần sẵn sàng chuẩn bị khi chat với support Facebook
Chat support Facebook có giúp xử lý vấn đề ngay lập tức?
– Trả lời: Hãy lưu ý rằng đội Support Facebook chỉ hỗ trợ về mặt thông tin, họ không phải là người trực tiếp giải quyết vấn đề cho bạn. Đội ngũ support sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình và chính sách của Facebook. Nhiều trường hợp nhân viên Facebook không đủ thẩm quyền để giải quyết, ví dụ như vấn đề tài khoản bị vô hiệu hóa, thì nhân viên Facebook sẽ đưa trường hợp của bạn lên cấp cao hơn, và bạn cần chờ một thời gian để được giải quyết.
Có thể xem lại hay tiếp tục cuộc chat sau khi kết thúc không?
– Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể quay lại cuộc chat trước đó, bởi vì mỗi cuộc trò chuyện sẽ được có mã ID riêng. Bạn chỉ cần tìm lại mã ID cũ của cuộc trò chuyện thì sẽ có thể tiếp tục cuộc trò chuyện. ID trong mỗi phiên chat đều được xuất hiện đầu tiên trong cuộc trò chuyện.
Có thể xem lại hay liên tục cuộc chat sau khi kết thúc không ?Một số mẫu laptop giúp bạn tìm kiếm, tra cứu thông tin mượt mà hơn: Bài viết này đã giúp những bạn khắc phục những sự cố của Facebook trải qua chat support Facebook. Hẹn gặp lại ở bài viết tiếp theo nhé !
5.320 lượt xem
Bạn có làm được hướng dẫn này không ?
Có
Không
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
