Mục lục
I. TÌM HIỂU HỆ THỐNG K12ONLINE
Câu 1: K12Online là gì?
Trả lời:
Hệ thống Quản lý Học và thi trực tuyến ( K12Online. vn ) là mạng lưới hệ thống tương hỗ toàn trình hoạt động giải trí quản trị + dạy học + thi và nhìn nhận trực tuyến với nhiều những tính năng ưu việt, dành riêng cho những cơ sở giáo dục phổ thông và giáo dục tiếp tục .Hệ thống được phong cách thiết kế và thiết kế xây dựng dựa trên xu thế của nhà nước và những nhu yếu về quản trị hoạt động giải trí dạy học trực tuyến của Bộ Giáo dục và Đào tạo .
Bạn đang đọc: Câu hỏi thường gặp chung về K12Online
Câu 2: K12Online khác gì so với các hệ thống dạy học trực tuyến khác?
Trả lời:
Câu 3: Nhà trường muốn sử dụng hệ thống K12Online thì cần làm gì?
Trả lời:
Nhà trường phân phối những thông tin sau để chuyển cho đội ngũ tư vấn giải pháp giáo dục tại Viettel tỉnh / thành phố đó để được tư vấn và giải đáp :
– Tên trường (*):
– Mã trường (*):
– Cấp học (*):
– Đơn vị trực thuộc (*):
– Họ và tên người liên hệ (*):
– Chức vụ (*):
– Điện thoại (*):
Câu 4: K12Online có ứng dụng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng không?
Trả lời:
Có. Vào AppStore/CH Play, tìm kiếm với từ khoá K12Online để tải ứng dụng về.
Câu 5: Làm thế nào để biết ứng dụng K12Online đã cài đặt là phiên bản mới nhất?
Trả lời:
Cách 1: Vào AppStore/CH Play, tìm ứng dụng K12Online, kiểm tra xem nút là nút Open (Mở) hay Update (Cập nhật). Nếu là Update (Cập nhật) thì người dùng nhấn Update (Cập nhật) ứng dụng.
Cách 2: Gỡ ứng dụng K12Online đi và lên AppStore/CH Play để tải và cài đặt lại ứng dụng.
II. K12ONLINE HỖ TRỢ NHƯ THẾ NÀO?
Câu 1: Khi có vấn đề liên hệ tới K12Online cần hỗ trợ thì làm thế nào?
Trả lời:
Ưu tiên theo lần lượt theo những cách sau :
Cách 1: Tìm hiểu kỹ các tài liệu trên hệ thống tại địa chỉ:
– Trao đổi cùng với đồng nghiệp xem yếu tố mình đang gặp phải họ đã gặp chưa và xử lý như thế nào .
– Đọc và tra cứu trên HDSD nhanh và một số câu hỏi thường gặp (public): http://hotro.k12online.vn
– Xem video giới thiệu và HDSD: http://bit.ly/videogioithieuK12Online
Cách 2: Liên hệ Nhân viên Viettel Tỉnh/thành phố cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ trực tiếp.
Cách 3: Gọi lên tổng đài 18008000, nhánh số 2 để được hỗ trợ miễn phí (Lưu ý: Tổng đài chỉ hỗ trợ từ 7h00 đến 22h00; khi gọi lên báo cho nhân viên tổng đài rõ ràng là cần hỗ trợ về Hệ thống Quản lý học và thi trực tuyến K12Online).
Câu 2: Khi có vấn đề cần kỹ thuật kiểm tra trực tiếp máy thì tôi có cần cài đặt gì không?
Trả lời:
Máy tính nên được thiết lập sẵn ứng dụng Ultraviewer nếu cần đội ngũ kỹ thuật check và tương hỗ .Link tải về : https://ultraviewer.net/en/download.html
III. CÁC CÂU HỎI VỀ TÀI KHOẢN VÀ ĐĂNG NHẬP
Câu 1: Làm thế nào để có tài khoản sử dụng trên K12Online?
Trả lời:
Sau khi ĐK sử dụng K12Online với Viettel, nhà trường liên hệ Viettel tỉnh / thành phố để được hướng dẫn và tương hỗ .
Câu 2: Làm thế nào để đăng nhập trên K12Online
Trả lời:
Cách 1: Truy cập link trực tiếp của trường do Viettel cung cấp => Nhập tài khoản và mật khẩu để đăng nhập hệ thống.
Cách 2: Truy cập link k12online.vn => Nhập tài khoản và mật khẩu để đăng nhập hệ thống.
Lưu ý:
– Đối với những trường đăng nhập thông tin tài khoản do Sở GD&ĐT thành phố Hồ Chí Minh phân phối thì sử dụng Cách 1 .
Câu 3: Người dùng quên mật khẩu thì làm như thế nào?
Trả lời:
Admin trường chủ động vào tính năng Quản lý tài khoản => Chọn Danh sách tài khoản => Tìm tài khoản đó và tiến hành reset mật khẩu của học sinh đó.
Câu 4: HS báo không đăng nhập được thì Nhà trường/GV xử lý như thế nào?
Trả lời:
Khi gặp những trường hợp HS báo không đăng nhập được, Nhà trường / GV giải quyết và xử lý như sau :1. Tại thời gian đó, những HS khác có phản ánh không đăng nhập được không hay chỉ mình em ấy phản ánh ?- Nếu những HS khác không phản ánh, nghĩa là phần nhiều nguyên do không vào được do em ấy ( hoàn toàn có thể quên thông tin tài khoản / mật khẩu, mạng, thiết bị có yếu tố, thao tác sai … ) ;
2. GV mượn tài khoản của HS để thử đăng nhập xem có được không? Nếu:
– GV thử đăng nhập mà vẫn được thì GV hướng dẫn lại thao tác đăng nhập cho HS.
– Không được => Có thể do HS đó đã đổi mật khẩu, GV nhu yếu nhà trường reset mật khẩu để thử đăng nhập lại .3. Nếu thử hết những cách rồi mà vấn không được thì liên hệ Viettel để được kiểm tra và tương hỗ .
Câu 5: Muốn xoá tài khoản trên K12Online thì làm như thế nào?
Trả lời:
Nhà trường liên hệ trực tiếp với Viettel tỉnh / thành phố để xác nhận xoá và được tương hỗ :1. Cung cấp nguyên do tại sao lại phải xoá thông tin tài khoản :- Nếu là sai thông tin GV, HS thì chỉ cần cung ứng thông tin đúng để Viettel tỉnh / thành phố update lại .- Nếu xoá do nhầm tài liệu hoặc học viên đã nghỉ học / bỏ học thì mới cần nhu yếu xoá .2. Xác nhận với Viettel có chắc như đinh là muốn xoá thông tin tài khoản đó không ? Nếu chấp thuận đồng ý xoá thì đồng nghĩa tương quan với mất hết tài liệu của thông tin tài khoản đó, không hề Phục hồi lại được .
3. Sau khi đã chắc chắn 2 thông tin trên và thực sự cần xoá thì gửi lại các thông tin sau Viettel hỗ trợ xoá:
– Link trường trên K12Online :- Danh sách thông tin tài khoản cần xoá :- Lý do cần xoá :
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
