Vậy Testimonial là gì? Lợi ích và những lưu ý khi sử dụng công cụ này ra sao? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Mục lục
Testimonial là gì?
Testimonials ( dịch ra tiếng Việt là “ người mua xác nhận ” ) được hiểu là những lời nhận xét của người tiêu dùng sau khi đã thưởng thức loại sản phẩm dịch vụ .
Bạn đang đọc: Testimonial là gì? Giá trị và lưu ý khi dùng Testimonial
Testimonial là gì ?
Ngày nay, Testimonials được dùng để tạo dựng niềm tin so với người mua tiềm năng và cải tổ dịch vụ dựa trên chính những góp ý của người đi trước nhằm mục đích mang đến thưởng thức tốt hơn cho những người mua sau này .
Bizfly cung cấp bộ giải pháp chuyển đổi số (chatbot, CRM, Email Marketing và thiết kế website…) giúp doanh nghiệp tăng trưởng 100% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí
KHÁM PHÁ NGAY
Testimonial mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Ngoài câu hỏi Testimonial là gì thì những quyền lợi mà chúng mang lại cũng là yếu tố được nhiều doanh nghiệp chăm sóc :
Khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng
Theo Adobe, có đến 40 % lệch giá của một doanh nghiệp đến từ người mua hiện tại. Điều này có nghĩa là việc chăm sóc đến thưởng thức của người mua đang sử dụng mẫu sản phẩm là một trong những cách giúp doanh nghiệp bảo vệ lệch giá của mình. Và cho nên vì thế, Testimonial được coi là sợi dây liên kết, “ hòm thư góp ý ” của doanh nghiệp dành cho người mua của mình .
Thực tế, khi “ bỏ công ” nhận xét về loại sản phẩm, dịch vụ bất kể, mọi người mua đều mong ước quan điểm của mình được lắng nghe và trân trọng. Đó là nguyên do vì sao Testimonial được nhiều doanh nghiệp chú ý quan tâm đặc biệt quan trọng. Vì nó cho thấy bạn tôn trọng người mua của mình. Tất nhiên, sự tôn trọng này phải đồng nghĩa tương quan với việc bạn thực sự để tâm đến những nhận xét của họ và có sự kiểm soát và điều chỉnh tương thích, tích cực so với những phản hồi này .
Testimonial mang lại quyền lợi gì cho doanh nghiệp ?
Khi đó, con đường thiết kế xây dựng mối quan hệ tin cậy và trung thành với chủ với người mua của bạn trở nên thuận tiện hơn khi nào hết .
Thiết kế trải nghiệm khách hàng hiệu quả mang đến lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Xem ngay cách thiết kế trải nghiệm này tại đây: https://expgg.vn/techblog/thiet-ke-trai-nghiem-khach-hang.html
Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng
Theo khảo sát của Bright Local – một website về những công cụ tiếp thị trực tuyến cho biết, có đến 84 % người mua truy vấn website thường tin cậy những nhìn nhận trực tuyến hoặc đề xuất kiến nghị từ bè bạn người thân trong gia đình. Theo đó, việc sử dụng testimonial là phương pháp tuyệt vời để phân phối thông tin hữu dụng cho chính người mua tiềm năng của bạn .
Còn gì tuyệt vời hơn khi bạn hiển thị những nhìn nhận tích cực của người mua cũ ngay trên website và bất kỳ ai cũng hoàn toàn có thể thuận tiện tìm hiểu thêm, tìm kiếm. Và chính những nhìn nhận khách quan, cụ thể của người đi trước về loại sản phẩm sẽ là cách giúp bạn cung ứng thông tin, gián tiếp “ PR ” dịch vụ / loại sản phẩm nhanh gọn nhất đến người mua mà không gây “ phản cảm ” như quảng cáo .
Cũng vậy, việc trình diễn những san sẻ chân thực từ người đi trước cũng dễ gây thiện cảm và niềm tin nơi người mua tiềm năng khiến họ thuận tiện quy đổi hơn .
Thúc đẩy thay đổi tích cực trong công ty
Thực tế, với vai trò là người bán hàng, để hiểu người mua, bạn buộc phải lắng nghe quan điểm của họ. Và Testimonial thực sự là phương pháp hiệu suất cao giúp bạn biết được người mua của mình thực sự cần gì ? Có điều gì chưa ổn trong mẫu sản phẩm của mình ? Những “ xô lệch ” giữa nhu yếu thực tiễn của người mua với mẫu sản phẩm là gì ?
Điều này giúp doanh nghiệp cải tổ tốt hơn cả dịch vụ chăm nom người mua đến chất lượng mẫu sản phẩm. Chưa kể dựa trên chính nhu yếu thực tiễn của người mua, bạn còn hoàn toàn có thể lên kế hoạch cho những loại sản phẩm tiếp theo, đánh mạnh vào thị hiếu của thị trường – Một cách hoàn hảo nhất để ngày càng tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy, đừng bỏ lỡ quan điểm của những “ cố vấn ” này nhé !
Những lưu ý khi sử dụng Testimonials
Hiểu rõ Testimonial là gì thôi chưa đủ, bạn phải nắm được những chú ý quan tâm quan trọng sau nếu muốn sử dụng chúng hiệu suất cao !
Đúng lúc, đúng thời điểm, nhưng phải đúng cách
Không phải cứ đăng nhận xét bất kể của người mua lên website / fanpage là giúp doanh nghiệp tạo niềm tin hay lôi cuốn người mua tiềm năng. Thực tế, việc sử dụng Testimonial cũng cần được xem xét như một kế hoạch marketing thực sự nếu bạn muốn thu được hiệu suất cao tối ưu từ phương pháp này .
Những chú ý quan tâm khi sử dụng Testimonials
Theo đó, hãy tâm lý thật kĩ về phong thái nhận xét của người mua, đâu là phong thái tương thích với mẫu sản phẩm của bạn và giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp ? Cũng vậy, cần lựa chọn thời gian và vị trí Open những nhận xét xác nhận của người mua .
Đó có thể là vị trí thuận tiện để khách hàng mới dễ dàng tham khảo. Hoặc là những nhận xét cụ thể chi tiết về dịch vụ của bạn như: nếu bán hàng thời trang, hãy để những nhận xét của khách hàng là các bà mẹ ở phần thời trang trẻ em, sẽ thu hút được khách hàng quan tâm tốt hơn.
Lựa chọn công cụ tạo Testimonial phù hợp
Thực tế, có rất nhiều công cụ tương hỗ tạo Testimonial cho doanh nghiệp như Testimonials Widget, Kudobuzz Testimonial Widget, Easy Testimonials … Trong đó, mỗi công cụ có một ưu điểm riêng như :
- Testimonials Widget bên cạnh bản nâng cao còn cung cấp bản miễn phí cho phép hiển thị ngẫu nhiên hay cụ thể nhận xét của khách hàng.
- Kudobuzz Testimonial Widget lại giúp thu thập nhận xét của khách hàng từ mọi nguồn Facebook, Twitter, Blogs, Emails. Còn Easy Testimonials lại dễ dàng sử dụng cho tất cả….
Theo đó, tùy theo nhu yếu và mục tiêu riêng, hãy lựa chọn công cụ Testimonial hiệu suất cao và tối ưu nhất cho doanh nghiệp mình .
Hi vọng với những chia sẻ trên đây, Bizfly đã giúp bạn hiểu hơn về Testimonial là gì, những lợi ích và cách thức sử dụng chúng hiệu quả nhất. Đừng quên tham khảo Bizfly.vn mỗi ngày để cập nhật thêm những kiến thức bổ ích về marketing nhé!
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
