Hiện nay, có 2 cách để bạn có thể tự trả lời tin nhắn của khách hàng trên Fanpage với chi phí cực thấp đó là: Sử dụng công cụ “chatbot” của Facebook và bật tính năng tự động trả lời inbox trên phần mềm bán hàng online Facebook Abit. Bài viết này, sẽ hướng dẫn các bước thiết lập cụ thể tính năng tự động trả lời tin nhắn khách hàng bằng 2 cách này.
Mục lục
1. Cách tự trả lời tin nhắn trên Fanpage bằng ứng dụng hỗ trợ của Facebook
Để thiết lập tính năng tự động hóa gửi tin nhắn đến người mua khi người mua ghé thăm shop trên Fanpage Facebook bạn thực thi theo những bước sau .
Bước 1: Đăng nhập vào Fanpage quản trị với quyền quản trị viên -> “Cài đặt”.
Bước 2: Chọn mục tin nhắn -> “Thiết lập tin trả lời tự động”.
Bước 3: Click vào mục “Tin trả lời nhanh”
Bước 4: Chọn “Chỉnh sửa tin nhắn”. Bạn tạo các mẫu câu trả lời khách hàng và nhấn lưu.
Vậy là hoàn thành xong xong quy trình tiến độ thiết lập tính năng gửi tự tin nhắn tự động hóa đến người mua trên Fanpage .
Với những ai chỉ quản lý một fanpage bán hàng thì bạn nên tận dụng tính năng này của Facebook. Khả năng tương tác, phản hồi và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Còn với những ai sở hữu nhiều hơn 1 fanpage bán hàng thì e rằng cách làm này cũng khó mang lại hiệu quả tối ưu được. Để bật tính năng tự động trả lời khách hàng trên tất cả các Fanpage, bạn cần có sự hỗ trợ của phần mềm bán hàng online Facebook Abit. Vậy cách tự trả lời tin nhắn trên Fanpage bằng ứng dụng Abit được triển khai như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay dưới đây.
2. Cách tự trả lời tin nhắn trên Fanpage với ứng dụng phần mềm Abit
Hiện nay, Abit cung ứng tính năng vấn đáp và tự động hóa inbox Fanpage Facebook cho người mua ngay khi họ phản hồi. Nếu bất kỳ ai comment hoặc inbox trên Fanpage, Abit sẽ ngay tức thì thực thi những hành vi :
+ Trả lời tự động hóa người mua với nhiều mẫu câu khác nhau khi có và không có số điện thoại cảm ứng
+ Phản hồi phản hồi của người mua bằng tin nhắn điều hướng họ vào mục inbox .
+ Tự động like comment của người mua ngay khi họ vừa phản hồi .
+ Hẹn giờ vấn đáp những comment – inbox của người mua .
2.1 Cài đặt tính năng tự động trả lời tin nhắn cho tất cả các Fanpage
Đây chính là cách trả lời tin nhắn trên Fanpage cực hiệu quả mà hầu hết các chủ shop đang áp dụng.
Bước 1: Đồng bộ kết nối các Fanpage với phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook Abit.
Bạn chọn mục “Kết nối đa kênh” -> “Kết nối Fanpage”.
Tiếp tục click vào button “Kết nối Fanpage” -> click vào “Fanpage Facebook” và kết nối với Abit.
Kết nối Fanpage với ứng dụng quản trị Abit
Bước 2: Thiết lập các mẫu câu trả lời tin nhắn của khách hàng.
Bạn chọn “Cấu hình” màu xanh. Hộp thoại cấu hình comment tự động, inbox tự động sẽ hiện ra. Tại đây, bạn có thể thiết lập các mẫu câu trả lời tự động khác nhau cho các trường hợp có hoặc không có số điện thoại.
Bạn nên tạo khoảng chừng 3-5 câu vấn đáp khác nhau để ứng dụng Abit hoàn toàn có thể gửi ngẫu nhiên nhiều giải pháp. Với cách tự vấn đáp tin nhắn trên Facebook này, fanpage bán hàng của bạn sẽ tránh bị nhìn nhận là Spam. Đặc biệt là khách cũng không cảm thấy nhàm chán .
Lưu ý: Hệ thống chỉ tự trả lời tin nhắn khi bạn chọn vào mục “inbox khách” dưới ô Hẹn trả lời tự động.
Bước 3: Hẹn giờ trả lời tin nhắn
Trong trường hợp bạn vắng mặt hay không có thời gian để tương tác trả lời tin nhắn khách hàng. Bạn có thể bật tính năng “Hẹn giờ tự động trả lời” trên ứng dụng phần mềm bán hàng Facebook Abit.
Đúng thời hạn đã được cài đăt, người mua sẽ nhận được tin nhắn vấn đáp, hoặc tiếp thị … từ shop bán hàng. Hiệu quả, nhanh gọn và thuận tiện hơn rất nhiều .
2.2. Cài đặt tính năng tự động trả lời tin nhắn riêng cho từng Fanpage
Nếu bạn có nhiều Fanpage, kinh doanh thương mại nhiều loại sản phẩm khác nhau và nhóm đối tượng người dùng khác nhau thì bạn hoàn toàn có thể setup thông số kỹ thuật riêng cho từng Fanpage bằng cách :
Bước 1: Tại giao diện “Kết nối Fanpage” trong mục “Kết nối đa kênh” -> “Sửa”. Ở đây cho phép bạn cài đặt tính năng tự động trả lời tin nhắn riêng cho từng page.
Bước 2: Thiết lập các mẫu câu trả lời tin nhắn khách hàng cho từng Fanpage bán hàng.
2.3. Thiết lập tính năng tự động trả lời tin nhắn cho từng bài đăng
Phần mềm Abit cho phép bạn bật tính năng tự động inbox khách hàng cho từng bài đăng. Chỉ cần khách hàng click tương tác, ngay lập tức tin nhắn sẽ được gửi về hộp thoại của người dùng. Và để cài đặt tính năng này, bạn thực hiện các bước sau.
Bước 1: Đầu tiên truy cập hộp thoại “Cấu hình trang”. Sau đó tìm mục “Cấu hình bài đăng” ngay bên phải màn hình. Tại đây sẽ có danh sách các bài đăng trên Fanpage để bạn có thể cài đặt cho từng post.
Bước 2: Bạn click vào mục “Cấu hình” ở phía dưới mỗi bài đăng. Tiếp tục tạo các câu trả lời tự động mà mình mong muốn cho trả lời cho từng trường hợp có hoặc không có số điện thoại, câu inbox tự động khi khách comment trong bài.
Có thể thấy rằng, Abit đã hỗ trợ khá nhiều tính năng để các shop bán hàng có thể tự động gửi tin nhắn đến khách hàng một cách hiệu quả. Và nếu bạn chưa sở hữu ứng dụng phần mềm này, hãy nhanh tay đăng ký TẠI ĐÂY.
Trên đây là 2 cách tự gửi tin nhắn trên Fanpage hiệu suất cao. Không khó để triển khai những bước để thiết lập, setup. Hy vọng rằng, với những thông tin đã san sẻ đã mang lại những giá trị thiết thực cho những shop trực tuyến. Chúc bạn thành công xuất sắc .
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
