Trong phần 1, chúng ta đã biết qua một chút về CH Play và tác dụng của nó, cũng như một số những lỗi hay gặp phải trong quá trình sử dụng, để từ đó biết cách xử lý khi không may gặp phải. Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu tới các bạn phần còn lại của loạt bài này, hy vọng chúng sẽ có ích, nhất là với những người yêu thích và đang sử dụng các thiết bị có hệ điều hành Android.
Mục lục
Các lỗi thường gặp trên CH Play và cách khắc phục-P1
Bài viết chỉ tổng hợp lại những lỗi thường xuyên và phổ biến nhất, có thể sẽ có người đã từng gặp nhưng cũng có những người bị những lỗi mà trong bài chia sẻ này chưa có, Download.vn sẽ cố gắng tổng hợp và gửi tới các bạn trong thời gian sớm nhất.
[external_link_head]
1. Lỗi 403 trên CH Play
Nguyên nhân:
Phần lớn là do tính tò mò của người dùng, khi họ cố gắng thử sử dụng hai tài khoản Google khác nhau để tiến hành mua ứng dụng của CH Play trên cùng một thiết bị. Khi gặp lỗi này, bất kỳ ứng dụng, game hay tiện ích nào người dùng cần đều không thể tải về được.
Cách khắc phục:
- Gỡ bỏ ứng dụng đang cài dở.
- Xóa bớt một tài khoản và ghi nhớ, chỉ sử dụng một tài khoản Google duy nhất trên một thiết bị.
- Khởi động lại máy và vào tải lại ứng dụng đó.
Hoặc có thể làm như sau nếu cách trên không có tác dụng:
- Xóa bộ nhớ và lịch sử tìm kiếm.
- Xóa Cache trong Google Service Framework (xem lại phần 1).
Truy cập vào CH Play rồi kéo sang phải để mở giao diện tùy chọn, chạm vào Settings.
Chọn Clear local search history để xóa lịch sử tìm kiếm.
2. Lỗi 413 Google Play
Lỗi khiến người dùng không thể download hay cập nhật ứng dụng đã có trên thiết bị.
Nguyên nhân:
[external_link offset=1]
- Có thể là do Proxy.
Cách khắc phục:
- Xóa bỏ thiết lập proxy mà trước đó đã thực hiện.
- Xóa cache và Force stop đối với Google Play Store, Google services, đồng thời xóa dữ liệu duyệt web.
3. Lỗi 481
Nguyên nhân:
- Tài khoản Google trên máy bị lỗi.
Cách khắc phục:
- Xóa (remove) tài khoản cũ.
- Đăng nhập bằng tài khoản khác hoặc tạo tài khoản Google Play mới.
4. Lỗi 491
Khiến máy không thể tải hay cập nhật được (giống lỗi 413)
Cách khắc phục:
- Tìm và xóa tài khoản nào mà bạn đã đồng bộ với CH Play.
- Xóa Cache, dữ liệu của Google Play Services, Google Service Framework và Download Manager.
- Khởi động lại thiết bị.
- Đăng nhập trở lại hoặc dùng tài khoản khác.
5. Lỗi 492
Một lỗi khiến người dùng không thể cài đặt được bất kỳ ứng dụng hay tiện ích nào.
Nguyên nhân:
- Do thiết bị đã bị dính cache dalvik.
Cách khắc phục:
- Force stop Google Play Services.
Nếu vẫn không được, các bạn thử back up lại dữ liệu, sau đó xóa bộ nhớ dalvik bằng cách vào chế độ Recovery:
- Tắt máy, sau đó bấm và giữ cùng lúc phím nguồn và tăng âm lượng cho tới khi vào chế độ Recovery.
- Chọn Wipe cache partition.
- Vào mục Advanced / Wipe Dalvik Cache.
- Khởi động lại máy và thử cài đặt lại ứng dụng vừa nãy.
6. Error 495
Đây là lỗi khiến nhiều người khá đau đầu. Bởi nó chỉ xuất hiện khi người dùng tải ứng dụng trên CH Play bằng Wifi, còn khi sử dụng 3G thì mọi thứ vẫn bình thường.
Cách khắc phục:
- Clear data của Google Play Store và Google Services Frameworks.
- Khởi động lại máy.
- Thêm tài khoản khác bằng cách: Settings / Account / Add Account / Google Account.
7. Error 498 Google Play Store
Khi gặp phải lỗi này, quá trình tải ứng dụng sẽ không thể hoàn thành (bị gián đoạn giữa chừng) và xuất hiện thông báo: An error 498 has occurred while communicating with the server, reload.
Nguyên nhân:
- Bộ nhớ cache của ứng dụng đã đầy và không thể tiếp nhận thêm thông tin.
Cách khắc phục:
- Cách duy nhất là tìm và xóa bớt những ứng dụng không cần dùng tới.
- Clear data và cache của các mục Google Play Store, Google Services Framework.
8. Lỗi 911
Nguyên nhân:
- Chủ yếu là do chúng ta cứ quá cố tập trung và tìm cách cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng mà không biết rằng kết nối giữa thiết bị với mạng Internet đã bị lỗi.
Cách khắc phục:
- Xóa dữ liệu của Google Play Store.
- Chuyển sang dùng mạng Wifi khác hoặc 3G.
9. Error 919 Google Play Store
Một lỗi mà khi mắc phải, người dùng sẽ không thể mở được ứng dụng, game vừa tải về, hơn nữa, sau đó cũng không thể download thêm bất kỳ ứng dụng nào.
Nguyên nhân:
[external_link offset=2]
- Bộ nhớ đã đầy.
Cách khắc phục:
- Xóa bớt dữ liệu không cần thiết.
- Chuyển bớt sang thẻ nhớ tất cả những gì có thể hoặc copy ra USB, máy tính…
10. Lỗi 920
Khắc phục bằng cách:
- Tạm thời ngắt kết nối Internet trong vòng 30 giây, sau đó thử lại.
- Xóa tài khoản đồng bộ rồi khởi động lại máy.
- Xóa cache của Google Play Store, gỡ Google Play Store Updates.
11. Lỗi 921
Lỗi 921 khiến thiết bị không thể tải được ứng dụng.
Cách khắc phục:
- Xóa tài khoản cũ (remove).
- Khởi động lại máy rồi đăng nhập trở lại. Nếu không được, có thể tạo tài khoản CH Play mới để thử.
- Xóa cache và những dữ liệu thừa trên máy.
12. Error 923
Bạn sẽ không thể tải về ứng dụng mới, thậm chí quá trình đồng bộ cũng không thể thực hiện.
Nguyên nhân:
- Lỗi bộ nhớ Cache.
Cách khắc phục: Giống với lỗi 921.
13. Lỗi 927
Không thể tải được vì ứng dụng đang được cập nhật trên trang hệ thống.
Cách khắc phục:
- Đợi cho tới khi quá trình cập nhật kết thúc và tải lại.
14. Lỗi 941
Nguyên nhân:
- Có thể do quá trình cập nhật bị gián đoạn.
Cách khắc phục:
- Clear cache của Google Play Store: Settings / Apps / All / Google Play Store / Clear Data.
15. Lỗi 504
Nguyên nhân:
- Do quá trình lấy thông tin từ server của Google Play bị lỗi.
Cách khắc phục:
- Xóa dữ liệu của Google Play Services, Google Service Framework và Download Manager.
- Remove tài khoản Google đang đồng bộ với máy và khởi động lại.
Vậy là phần 2 của bài tổng hợp các lỗi hay gặp trên CH Play đã kết thúc. Đây có thể chưa phải là bài viết đầy đủ nhất, nhưng hy vọng với những hướng dẫn trên, các bạn sẽ biết cách xử lý khi gặp phải một trong những lỗi này.
Chúc các bạn và gia đình năm mới bình an![external_footer]
