Nếu bạn gặp lỗi “Ôi, hỏng” hoặc mã lỗi khác thay vì trang web thì Chrome đang gặp sự cố khi tải trang. Bạn cũng có thể thấy trang tải chậm hoặc hoàn toàn không mở được.
Các sự cố và mã lỗi khi tải trang
[external_link_head]
Các mã lỗi sau có nghĩa là đã xảy ra sự cố khi mở trang.
- “Ôi, hỏng!”: Chrome đang gặp sự cố khi tải trang.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Tên máy chủ (địa chỉ web) không tồn tại.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Thiết bị chưa kết nối với Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT hoặc ERR_TIMED_OUT: Thời gian kết nối trang quá lâu. Có thể kết nối Internet của bạn quá chậm hoặc trang có thể quá bận.
- ERR_CONNECTION_RESET: Đã xảy ra điều gì đó làm gián đoạn kết nối với trang của bạn.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Thiết bị của bạn bị ngắt kết nối khỏi mạng hoặc đã kết nối với mạng mới trong khi tải trang.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Trang không cho phép Chrome kết nối.
- ERR_CACHE_MISS: Trang cần bạn gửi lại thông tin mà bạn đã nhập trước đó.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: Trang web này chưa gửi bất kỳ dữ liệu nào và có thể đã ngừng hoạt động.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Chrome không hiểu dữ liệu mà trang gửi.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Không đăng nhập được vào trang web (ví dụ: trang web của cơ quan hoặc ngân hàng) do chứng chỉ máy khách bị lỗi.
Để xem danh sách đầy đủ các mã lỗi, hãy truy cập vào chrome://network-errors/.
Bạn cũng có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây:
[external_link offset=1]
- Không thể truy cập vào trang web.
- Không mở được trang web.
- Không mở được trang web HTTPS.
- Không tải được ảnh.
- Không tải được thẻ mới.
Để khắc phục, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Để khắc phục lỗi, hãy thử các cách khắc phục lỗi bên dưới.
Mục lục
Tải lại trang
Thông thường, bạn có thể tải lại trang để khắc phục lỗi.
Hãy nhấn vào biểu tượng Thêm 
Tải lại 
.
Nếu cách đó không hiệu quả…
Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet
Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
Hãy thử tải lại tab gặp lỗi.
[external_link offset=2]
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache
Chrome có thể đã lưu trữ thông tin về lý do không tải được trang.
Mở trang trong cửa sổ ẩn danh
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome
. - Nhấn vào biểu tượng Thêm Thẻ ẩn danh mới.
- Trong thẻ Ẩn danh, hãy thử tải trang. Nếu tải được trang, hãy xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie
- Nhấn vào biểu tượng Thêm Cài đặt.
- Nhấn vào Quyền riêng tư Xóa dữ liệu duyệt web.
- Bên cạnh mục “Phạm vi thời gian”, hãy chọn Từ trước đến nay.
- Chọn Cookie và dữ liệu trang web cũng như Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm. Bỏ chọn các loại dữ liệu khác.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Thử tải lại tab gặp lỗi.
Bước 3: Đóng các ứng dụng hoặc tab khác
Thiết bị của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi chạy các ứng dụng.
- Giải phóng bộ nhớ:
- Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
- Thoát các ứng dụng khác đang chạy và tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng xuống.
- Thử tải lại tab gặp lỗi.
Bạn vẫn không khắc phục được sự cố?
Yêu cầu thêm trợ giúp
- Nếu các trang web khác đều mở bình thường, trong khi một trang web gặp lỗi, thì trang web đó có thể chính là trang web gây ra sự cố:
- Nếu bạn đã cố gắng tải lại nhưng trang web vẫn không mở, hãy cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào Gửi phản hồi.
- Bật tính năng tự động báo cáo lỗi để giúp chúng tôi khắc phục lỗi trang nhanh hơn hoặc báo cáo sự cố với Chrome.
- Liên hệ với chủ sở hữu trang web để báo cáo sự cố.
- Yêu cầu trợ giúp từ các chuyên gia trong Diễn đàn trợ giúp Chrome.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
[external_footer]
