Khắc phục sự cố nếu Chrome gặp lỗi hoặc không mở – Máy tính

Máy tính của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi cũng chạy các ứng dụng, tiện ích và chương trình.

Cách giải phóng bộ nhớ:

• Đóng mọi tab ngoại trừ tab đang hiển thị thông báo lỗi.
• Thoát các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy.
• Tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng xuống.
• Gỡ cài đặt các tiện ích mà bạn không cần. Tìm hiểu cách gỡ cài đặt tiện ích.

Trên tab báo lỗi, hãy thử tải lại.

1. Thoát khỏi Chrome rồi mở lại:
   • Windows: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + q.
   • Mac: Nhấn ⌘ + q.
2. Thử tải lại trang.
   • Lưu ý: Bạn có thể mở lại bất kỳ thẻ nào đã mở trước đó:
     • Windows: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + t.
     • Mac: Nhấn ⌘ + Shift + t.

Đôi khi, các chương trình hoặc ứng dụng ngăn trang tải đúng cách.

1. Khởi động lại máy tính của bạn.
2. Thử tải lại trang.

Để biết đây là sự cố của trang web hay Chrome, hãy thử mở trang trên một trình duyệt khác. Ví dụ: thử sử dụng Firefox hay Safari để tải trang.

Nếu trang web này hoạt động trên một trình duyệt khác, hãy thử các bước bên dưới:

1. Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Chrome. Cấu hình Chrome của bạn có thể bị lỗi, điều này dẫn đến sự cố. Gỡ cài đặt Chrome và nhớ đánh dấu vào hộp để xóa dữ liệu duyệt web. Sau đó, cài đặt lại Chrome.
2. Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại các tiện ích. Một trong những tiện ích của Chrome có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Gỡ cài đặt mọi tiện ích rồi thêm lại từng tiện ích.
3. Khắc phục sự cố tăng tốc phần cứng. Có thể đã xảy ra sự cố với cách phần cứng của máy tính hoạt động với Chrome. Để khắc phục, hãy làm như sau:
   1. Mở biểu tượng Thêm   Cài đặt.
   2. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao.
   3. Trong phần “Hệ thống”, tắt Sử dụng chế độ tăng tốc phần cứng khi khả dụng.
   4. Khởi động lại Chrome.

Nếu trang web không hoạt động trên trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web. Tìm hiểu thêm bên dưới.

Nếu trang không tải trong trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web.

Trước tiên, thử khởi động lại modem và bộ định tuyến.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và thông báo với họ rằng bạn gặp sự cố khi tải trang web.

Một số ứng dụng có thể khiến Chrome hoạt động bất thường.

[external_link offset=2]

1. Mở Chrome trên máy tính.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm   Cài đặt.
3. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao.
4. Trong phần “Đặt lại và dọn dẹp”, hãy nhấp vào Cập nhật hoặc xóa các ứng dụng không tương thích.
   • Nếu bạn không nhìn thấy tùy chọn này, nghĩa là không có ứng dụng nào gây ra sự cố.
5. Quyết định xem bạn muốn cập nhật hay xóa từng ứng dụng trong danh sách.
   • Mở cửa hàng ứng dụng trên máy tính rồi tìm bản cập nhật. Nếu bạn không nhìn thấy bản cập nhật, hãy truy cập trang web của ứng dụng để biết thêm thông tin.

Chrome có thể đang chạy ngầm trên máy tính của bạn. Để xem Chrome có mở và bị buộc thoát hay không, hãy làm theo các bước dưới đây cho hệ điều hành của bạn.

Máy chạy Windows

1. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete.
2. Nhấp vào Task manager​ (Trình quản lý tác vụ).
3. Trong “Processes” (Quá trình), hãy tìm “Google Chrome” hoặc “chrome.exe”.
4. Nhấp vào mục đó rồi nhấp vào End process (Kết thúc quá trình). 

Máy Mac

1. Nhấn tổ hợp phím ⌘ + Option + Esc. 
2. Tìm “Google Chrome”.
3. Nhấp vào đó, rồi nhấp vào Force quit.