Cách tìm kiếm người mua tiềm năng trên Facebook tốt nhất
Bạn có nghĩ rằng mình đang đốt thời gian và tiền bạc cho những quảng cáo Facebook mà không mang lại hiệu quả xứng đáng không? Một trong những nguyên nhân đầu tiên đó chính là bạn đã chọn sai đối tượng mục tiêu.
Bạn đang đọc: 4 phương pháp giúp bạn tìm kiếm khách hàng trên Facebook
Facebook đã cung ứng cho người dùng nhiều tính năng để hoàn toàn có thể tối ưu việc xác lập và tìm kiếm người mua tiềm năng Facebook nhằm mục đích giúp bạn vô hiệu những tài nguyên thừa thãi, tiết kiệm chi phí thời hạn và ngân sách. Có điều bạn có biết để vận dụng hay không mà thôi .
Dưới đây sẽ là 4 phương pháp để bạn xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook và những kinh nghiệm giữ chân khách hàng.
Đầu tiên, để hoàn toàn có thể xác lập được những người mua tiềm năng của bạn trong tổng số hơn 30 triệu người dùng Facebook tại Nước Ta, đừng bỏ lỡ bước tìm hiểu và khám phá về đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn xem người mua của họ là ai, độ tuổi nào, học vấn và năng lực kinh tế tài chính ra làm sao …
Kết hợp với những tài liệu nghiên cứu và phân tích có sẵn từ tập người mua trong quá khứ của mình, bạn sẽ định hình được những người mua cần thanh lọc. Bước này được gọi là phác thảo chân dung người mua .
Mục lục
1. Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook
1.1. Thanh lọc khách hàng nhờ Demographic
Ông lớn Facebook nắm trong tay một kho tài liệu khủng và những tài liệu này được coi là món hời béo bở so với những nhà quảng cáo .
Trước đây, những tích lũy từ Facebook chỉ dành riêng cho những nhân viên quảng cáo, lúc bấy giờ trải qua Facebook’s Ad Creation, nó đã tương hỗ hầu hết người dùng với khoảng chừng 10 hạng mục cùng 100 hạng mục con trong đó .
Ví dụ như khi bạn chọn hạng mục con Relationship sẽ cho bạn 2 hạng mục con đó là Interested In và Relationship Status. Từ đó bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm người mua theo tiềm năng bạn khuynh hướng đã có mái ấm gia đình, đã ly dị hay đang hẹn hò, độc thân …
Phương pháp giúp bạn xác lập và tìm kiếm người mua tiềm năng Facebook
Bằng cách này, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu hướng chiến dịch quảng cáo tới những người mua tiềm năng trải qua những hạng mục khác như : Độ tuổi, giới tính, sở trường thích nghi, trình độ học vấn …
1.2. Tận dụng tùy chọn Interests
Trước đây, Interest đã từng là 1 tùy chọn duy nhất của Facebook Ad Creation. Vậy nên không có cớ gì bạn lại không tận dụng tính năng này nhằm mục đích tối ưu giá tiền quảng cáo. Facebook luôn nghĩ đến việc tạo ra những thưởng thức mê hoặc cho người dùng, ngày càng phân phối những gợi ý tự động hóa cụ thể hơn .
Ví dụ như chọn Interest là Làm vườn, Facebook sẽ hiển thị những gợi ý giúp bạn hoàn toàn có thể phân loại được Lever sở trường thích nghi của người mua như cắt cỏ, tỉa lá, trồng cây …
Cách tìm kiếm người mua tiềm năng trên Facebook
Nếu không có sự hiểu biết nào về thói quen cũng như sở trường thích nghi của người mua sẽ khó khăn vất vả cho bạn trong suốt quy trình marketing trên Facebook, đặc biệt quan trọng là trong khi chạy quảng cáo .
Interests là yếu tố quan trọng tác động ảnh hưởng đến giá tiền của mỗi click cũng như tỷ suất click của chiến dịch quảng cáo. Vì thế hãy thận trọng và quan tâm đến kỹ lưỡng để chắt lọc yếu tố này .
1.3. Dựa vào hành vi của người dùng
Những yếu tố nói ở trên dẫn dắt đến một đánh giá và nhận định ở đầu cuối là hành vi của người mua. Đây là 1 yếu tố quyết định hành động nhất để tạo ra sự quy đổi từ người mua tiềm năng thành người mua thực sự và trung thành với chủ. Vì thế, nó được những chuyên viên ưu tiên lựa chọn số 1 để tối ưu ngân sách quảng cáo .
Ví dụ như trong hạng mục xe hơi gồm có những hạng mục con như người mua xe mới, người mua xe cũ … Bằng cách chớp lấy được hành vi hiện tại này của người mua, trong trường hợp bạn chỉ bán xe cũ thì hoàn toàn có thể đưa ra quyết định hành động cho hiển thị quảng cáo tới những người đang cần mua xe cũ mà bỏ lỡ những đối tượng người dùng đang muốn mua xe mới hoặc đang có dự tính mua. Từ đó, bạn vừa tìm kiếm người mua tiềm năng Facebook đúng tiềm năng, vừa tiết kiệm chi phí được một phần ngân sách không nhỏ .
1.4. Sử dụng Graph Search
Graph Search là cách tìm kiếm người mua tiềm năng trên Facebook được sử dụng nhiều nhất. Graph Search được tích hợp trên Facebook. Tuy nhiên không giống với những công cụ tìm kiếm từ khóa thường thì, Graph search là cách tìm kiếm người mua trên Facebook dựa trên sự nghiên cứu và phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của truy vấn, tích hợp hiển thị những bộ lọc tài liệu đưa ra hiệu quả cho người dùng theo hướng trực quan .
Cách tìm kiếm người mua trên Facebook bằng Graph search
Graph Search được cho phép bạn tìm kiếm theo nhóm, page hoặc cá thể dựa trên những nghành như độ tuổi, giới tính, thực trạng hôn nhân gia đình, vị trí … Từ đó, bạn sẽ tích lũy được tập người mua tiềm năng đơn cử .
Việc cần làm của bạn là thêm ID người mua vào Facebook Ads để tiếp thị quảng cáo trực tiếp đến họ. Nếu như tài liệu này hạn chế so với mục tiêu của bạn, hãy sử dụng ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để lan rộng ra nhóm đối tượng người dùng .
Ứng dụng này sẽ phân tích dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi của nhóm đối tượng ban đầu để tìm ra những người dùng gần giống với họ và xuất về cho bạn. Sẽ tuyệt vời hơn nếu bạn biết kết hợp chúng với chiến dịch đeo bám khách hàng Re-targeting.
Đọc thêm : Chiến dịch đeo bám người mua khi bán hàng trên Facebook
2. Kinh nghiệm giữ chân khách hàng trên Facebook
2.1. Không chỉ là tôn trọng người mua, hãy tôn vinh họ
Đừng khi nào tiếc lời khen dành cho người mua. Hãy ngợi khen họ bất kể khi nào hoàn toàn có thể. Nhưng đừng sáo rỗng !
Bạn hoàn toàn có thể khởi đầu những video livesteam hay những status trên Fanpage của mình bằng cách gọi người mua là “ những cô nàng xinh đẹp ”, “ những bà mẹ uyên bác ” hay “ những chàng trai lịch sự ” .
Bên cạnh đó, nếu không phải là người trực tiếp quản trị Fanpage, bạn hãy đưa ra một bản quy ước về cách xưng hô với người mua cho nhân viên cấp dưới của mình. Giọng điệu nhẹ nhàng, nên sử dụng ngôi xưng hô ngang hàng “ mình – những bạn ” “ chúng tớ ” hoặc tự hạ thấp xuống “ em ” và gọi người mua là “ anh / chị ”
Đọc thêm : Cách bán hàng trên facebook cá thể hiệu suất cao
2.2. Trò chuyện hàng ngày với người mua
Một trong những kinh nghiệm tay nghề giữ chân người mua đó là bạn liên tục trò chuyện, tâm sự với người mua trên fanpage chính là cách để cho người mua nhớ đến loại sản phẩm, tên thương hiệu của bạn. Có thể, họ sẽ không mua hàng ngay nhưng đến khi người mua phát sinh nhu yếu, họ sẽ nghĩ đến bạn tiên phong .
Bạn hoàn toàn có thể trò chuyện với người mua trải qua những status về loại sản phẩm mới, những bài note san sẻ nội dung có ích hàng ngày hay những chương trình minigame, giveaway. Thi thoảng, nhớ livestream để tư vấn, giải đáp trực tiếp những vướng mắc của người mua .
2.3. Chia sẻ những nội dung hữu dụng
Đừng khi nào chỉ quảng cáo và bán hàng. Một fanpage chỉ toàn những post bán hàng sẽ làm cho người mua chán ngán. Trước khi bán hàng, hãy trở thành bạn của người mua, cùng họ bàn luận những yếu tố họ chăm sóc rồi mới nói đến những loại sản phẩm bạn đang kinh doanh thương mại .
Có một nguyên tắc cũng là kinh nghiệm tay nghề giữ chân người mua đó là “ cho đi trước – nhận lại sau ”, hãy phân phối cho người mua những thông tin có ích so với họ hoặc so với những người xung quanh họ .
Ví dụ bạn đang bán hàng thời trang trên Facebook thì hoàn toàn có thể san sẻ những mẹo giặt quần áo, cách gấp quần áo không nhăn, cách phối đồ … Nếu đang kinh doanh thương mại mỹ phẩm thì san sẻ những cách trang điểm hot, mẹo phân biệt mỹ phẩm thật, giả … Đôi khi hoàn toàn có thể san sẻ những câu truyện bản thân, chuyện đời sống nhưng hãy cố gắng nỗ lực tạo cho người mua một sự liên tưởng đến mẫu sản phẩm / dịch vụ của mình là tốt nhất. Chỉ vậy thôi là bạn đã hoàn toàn có thể níu kéo người mua cũ và tìm kiếm người mua tiềm năng Facebook của mình .
2.4. Hãy để cho người mua lên tiếng
Đó chính là những feedback người mua của bạn đấy !
Việc đưa những feedback tích cực lên fanpage không những khiến cho người mua để lại nhận xét cảm thấy được trân trọng mà những người mua khác khi nhìn vào những feedback này sẽ thấy tin yêu vào loại sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn .
Muốn bán hàng trên Facebook đạt hiệu suất cao tốt nhớ khoe những feeback như thế này
Bạn hoàn toàn có thể up lên fanpage những lời cảm ơn, review của người mua hay kể nhiều hơn về những câu truyện của người mua sau khi dùng loại sản phẩm / dịch vụ. Đó hoàn toàn có thể là ảnh chụp màn hình hiển thị cũng hoàn toàn có thể là video ngắn …
2.5. Đừng khi nào bỏ quên, bỏ sót những phản hồi, tin nhắn của người mua
Bỏ sót comment, inbox không chỉ làm cho bạn mất đi đơn hàng tiềm năng mà còn mang lại thưởng thức không tốt cho người mua, hoàn toàn có thể khiến họ không quay trở lại shop cho những lần sau nữa. Đó cũng là điều dễ hiểu mà bạn hoàn toàn có thể cảm nhận được tâm trạng của người mua, giống như chuyện khi tất cả chúng ta phản hồi, hay gửi tin nhắn cho một ai đó mà không nhận được sự phản hồi vậy .
Với những bạn đang tập trung chuyên sâu kinh doanh thương mại trên Facebook, thường thì lượng comment / inbox đổ về page rất nhiều, nhất là khi chạy quảng cáo, với những mẫu sản phẩm phổ cập như quần áo, phụ kiện, hàng tiêu dùng … 100 – 200 comment còn hoàn toàn có thể trấn áp bằng tay thủ công được, nhưng số lượng lên đến vài nghìn comment và inbox thì bạn rất dễ rơi vào trạng thái khủng hoảng cục bộ và mất trấn áp .
Hơn nữa, việc kinh doanh thương mại không hề tránh khỏi sự cạnh tranh đối đầu từ những đối thủ cạnh tranh. Đã có rất nhiều trường hợp chạy quảng cáo Facebook, nhưng bị đối thủ cạnh tranh cướp khách do không ẩn comment của người mua, và đối thủ cạnh tranh của bạn đã nhanh hơn 1 bước để chốt đơn với khách .
Lúc này hãy nhớ xài công nghệ tiên tiến và sử dụng nó để việc làm được nhẹ nhàng hơn. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm và dùng thử không lấy phí ứng dụng quản trị bán hàng trực tuyến Sapo GO để tò mò tính năng ưu việt như :
- Kiểm soát và xử lý hàng nghìn comment/inbox tập trung một cách đơn giản
- Ẩn/hiện các comment của khách hàng phòng chống đối thủ cướp khách
- Tự động comment, inbox trả lời khách hàng khi bạn quá bận rộn
- Hỗ trợ quản lý 10 Fanpage cùng lúc, không phải tốn công di chuyển giữa các fanpage
- Tạo đơn hàng ngay trên cuộc chat, nhìn được chính xác số lượng hàng tồn kho trên khung chat
- Đặc biệt, phần mềm hỗ trợ tạo đơn hàng tự động khi bán hàng qua livestream Facebook, chỉ cần khách hàng comment đúng cú pháp thì đơn hàng sẽ được tạo hoàn toàn tự động trong phần mềm
Xem ngay Video ra mắt ứng dụng quản trị bán hàng trực tuyến trên sàn và Facebook Sapo GO dưới đây nhé !
Và còn rất nhiều tính năng có ích khác có trên Sapo GO đang chờ bạn mày mò. Hãy ĐK ngay tại đây để nhận gói dùng thử trọn vẹn không tính tiền ứng dụng Sapo GO trong 07 ngày nhé !
Sở hữu gói trải nghiệm miễn phí Sapo GO!
Dùng thử miễn phí
Trên đây là 4 chiêu thức cơ bản để bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm người mua tiềm năng Facebook của shop thuận tiện và thuận tiện nhất khi bán hàng trên Facebook .
Bạn nên biết phối hợp thuần thục giữa chúng để tiết kiệm ngân sách và chi phí tối đa thời hạn cũng như ngân sách quảng cáo. Đồng thời, tỷ suất quy đổi của bạn cũng sẽ theo đó mà tăng lên đáng kể .
Có người mua đã khó nay giữ chân được người mua còn khó hơn, bạn hãy vận dụng những kinh nghiệm tay nghề giữ chân người mua mà Sapo đem đến để hoàn toàn có thể níu kéo được người mua cho shop của mình nhé .
Đọc thêm: Cách xác định target đối tượng trên Facebook hiệu quả
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
