Theo một cuộc khảo sát của công ty thương mại điện tử Vietnamnay, 91% số người muốn trả lời trực tuyến thông qua các trang web trình duyệt (63%) và qua email (28%); chỉ có 3% số người thích trả lời khảo sát trên giấy. Điều này có nghĩa rằng, khảo sát online luôn là sự lựa chọn tuyệt vời của các doanh nghiệp. Tuy nhiên bạn có bao giờ nghĩ rằng “Tại sao có những khảo sát tung ra được mọi người vui lòng đón nhận và trả lời nó một cách chân thực trong khi những cái khác lại không?”. Trong số 89% ngươi nhận được yêu cầu trả lời khảo sát trên thì 67% số người nói rằng họ hoàn thành trên 1 nửa hoặc nhiều hơn. Những người còn lại ít khi hoàn thiện bản khảo sát hoặc không bao giờ làm chúng.
Vậy làm thế nào để phiếu khảo sát trực tuyến của mình lôi cuốn người mua ? Xây dựng câu hỏi như thế nào để thu được cơ sở tài liệu như ý muốn. Dưới đây là những cách bạn hoàn toàn có thể làm để bản khảo sát của mình trở nên tuyệt vời trong mắt người mua .
Mục lục
1. Hãy áp dụng đúng đối tượng
Theo thống kê, 31% người được tiến hành khảo sát đều không đưa ra được câu trả lời chính xác bởi vì họ cảm thấy câu hỏi đó không áp dụng cho mình. Điều này có nghĩa không phải bất cứ cuộc khảo sát nào cũng cho ra kết quả đúng với những gì bạn mong muốn. Áp dụng đúng đối tượng, nội dung đánh trúng nhu cầu của khách hàng là điều bạn cần làm nếu muốn nhận lại số liệu chính xác thông qua phiếu điều tra. Thông thường theo tâm lý khách hàng, họ sẽ bỏ qua hoặc không chú tâm đến những gì trong bảng hỏi nếu như không phù hợp.
Bạn đang đọc: 7 bí quyết mang lại hiệu quả khi khảo sát online
2. Đặt câu hỏi với bản thân
Khi đã xác lập rõ tiềm năng, đối tượng người tiêu dùng bảng khảo sát hướng đến, hãy hỏi chính bản thân bạn những điều sau : Những thông tin mà mình mong ước thu được từ hiệu quả khảo sát là gì ? Sau khi có được câu vấn đáp, bạn chỉ việc đưa chúng vào câu hỏi trong phiếu khảo sát. Điều này sẽ giúp bạn có được những câu hỏi vừa lòng và thu được hiệu quả như mong ước. Ví dụ nếu bạn đang nỗ lực xác lập xem liệu người mua của bạn có hài lòng với website bán hàng trực tuyến của mình không ( từ nội dung, hình thức đến chủ trương tương hỗ người mua ), hãy làm một list những câu vấn đáp về sự thưởng thức của người mua khi sử dụng như : miêu tả thông tin loại sản phẩm ; hình ảnh trên website, độ thân thiện của dịch vụ hay giải đáp vướng mắc. Sau đó đưa mỗi yếu tố trên vào mẫu câu hỏi .
3. Càng ngắn gọn bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu
Một trong những sai lầm đáng tiếc lớn nhất mà mọi người thường vấp phải khi phong cách thiết kế một cuộc khảo sát online là khiến nó quá dài dòng và phức tạp .
Thời gian trung bình người mua triển khai xong bảng khảo sát ( nguồn Vietnamnay )
Nhìn vào biểu đồ trên, có tới gần 50 % những người được hỏi chỉ dành từ 1/5 phút để hoàn thành xong bảng khảo sát và khoảng chừng 33 % số người được hỏi chuẩn bị sẵn sàng bỏ ra nhiều nhất là 10 phút. Điều này có nghĩa nếu bạn thiết kế xây dựng những câu hỏi dài khoảng chừng 3-4 dòng, chắc như đinh lượng thông tin mà bảng khảo sát thu lại là vô cùng nhỏ. Khách hàng sẽ không đủ kiên trì đọc hết hàng loạt câu hỏi của bạn. Hãy tạo những bảng khảo sát ngắn gọn, khoảng chừng gần 2 trang word. Mỗi câu hỏi không nên quá 2 dòng. Đồng thời hãy hạn chế những câu hỏi kép, quá nhiều ý. Đừng quá tham lam thông tin bởi nó hoàn toàn có thể làm giảm hiệu suất cao của phiếu khảo sát .
Có thể bạn chăm sóc :
Bảng giá website bán hàng
Xem thêm: Nằm mơ thấy cứt đánh con gì
Công ty phong cách thiết kế web uy tín
4. Đặt những câu hỏi quan trọng lên trên
Tâm lý chung của hầu hết người mua thường ít khi chăm chút cho câu vấn đáp của mình vì họ “ lười ” tâm lý và “ ngại ” viết câu vấn đáp. Họ dành phần đông thời hạn cho những câu hỏi khảo sát tiên phong, những câu sau sẽ vấn đáp qua loa hoặc điền bừa. Nguyên nhân đa phần cho yếu tố này bởi người mua đồng ý khảo sát hoàn toàn có thể đơn thuần chỉ vì những chủ trương khuyến mại mà bạn cung ứng chứ không phải muốn bộc lộ quan điểm của mình. Chính vì thế, khi thiết kế xây dựng phiếu khảo bạn cần đưa những thắc mắc quan trọng lên trên để thu được nhiều thông tin nhất. Muốn đạt được thành công xuất sắc, bạn cần hiểu và “ đánh ” trúng tâm ý người mua .
5. Làm cho bài khảo sát có phần vui nhộn
Một cuộc khảo sát là cách tuyệt vời để cho thấy đậm chất ngầu của công ty. Bạn hoàn toàn có thể làm sinh động cuộc khảo sát của mình bằng việc sử dụng những hình ảnh minh hoạt theo đề tài để lôi cuốn sự quan tâm của người mua. Bên cạnh đó sau khi người mua hoàn thành xong bài khảo sát, thay vì nhu yếu họ nhấp vào nút gửi, tại sao không thay tên khác cho nút đó. Ví dụ đề tài là Ôtô, bạn hoàn toàn có thể kết thúc với nút gửi được đổi tên thành “ Nhấn ga ” .
6. Đưa ra các ưu đãi
Xây dựng được phiếu khảo sát nhưng làm thế nào để người mua chăm sóc đến chúng là điều không hề thuận tiện. Theo thống kê từ cuộc khảo sát của Vietnamnay, 34 % số người được hỏi cho rằng họ triển khai xong cuộc khảo sát vì họ thích quà Tặng Ngay, giảm giá ; trong đó tiền mặt ( 23 % ) ; thẻ giảm giá ( 22 % ), … Bạn không hề “ mong ” người mua làm “ miến phí ” cho mình được. Hãy đưa ra một số ít lời khuyễn mãi thêm kèm theo mỗi mail khảo sát đến người mua. Những lời lôi kéo như “ Nhận ngay voucher 50 k khi hoàn thành xong bản khảo sát ” hay “ Cơ hội nhận quà không tính tiền khi tham gia chương trình Hiểu về người mua ” sẽ lôi cuốn được sự quan tâm của đối tượng người tiêu dùng mà bạn hướng đến .
Khuyến mãi khi thực hiện khảo sát
7. Duyệt thử trước khi tung ra khảo sát chính thức
Để có một bản khảo sát trực tuyến tốt, bạn nên nhờ một ai đó có kinh nghiệm tay nghề về chỉnh sửa và biên tập, xã hội học hay tối thiểu có thế mạnh về ngôn từ để giúp bạn xem lại bảng khảo sát vừa mới lập. Thừa chữ, thiếu chữ hay không logic đều gây ức chế với người mua. Mọi người thường chịu ảnh hưởng tác động mạnh bởi yếu tố chủ quan khi thao tác do đó dù đọc lại hàng chục lần, bạn cũng rất khó để phát hiện những điểm thiếu logic từ bản khảo sát, đồng thời không ước đạt đúng chuẩn được thời hạn hoàn thành xong. Việc nhờ người xem giúp, có nghĩa là bạn có thời cơ kiểm tra tính mạch lạc và thời lượng để triển khai xong nó trước khi bạn gửi đi .
Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người
Tăng lệch giá gấp 3 lần khi kinh doanh thương mại online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website và công ty phong cách thiết kế web uy tín để khởi đầu thôi thúc doanh thu của bạn nào .
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
