Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành điện thoại Samsung

Domin Võ – vào ngày 18/07/2017
17 Bình luận

Samsung là một tập đoàn điện tử đứng đầu về sản xuất thiết bị điện tử và linh kiện điện tử ở Hàn Quốc. Tập đoàn này đã đặt nhiều trụ sở và nhà máy tại nhiều nước trên thế giới và trong đó có Việt Nam. Hiện nay Samsung đã và đang có nhiều bước đột phá mạnh mẽ trong thiết bị điện tử nói chung và mảng di động nói riêng.

Chế độ Bảo hành được trích từ website chính thức của Samsung

Phạm vi Bảo hành, sản phẩm và thời hạn Bảo hành

Tất cả loại sản phẩm mang thương hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta sẽ được Bảo hành theo pháp luật sau :

Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận sau khi kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung từ tổng đài điện tử 6060 thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.

Cung ứng linh phụ kiện, phụ kiện sửa chữa thay thế

Samsung Vina bảo vệ năng lực đáp ứng linh phụ kiện, phụ kiện thay thế sửa chữa của sản phẩm & hàng hóa trong thời hạn bh hợp lệ của mẫu sản phẩm .

Thời hạn Bảo hành so với linh phụ kiện thay thế sửa chữa

Trong thời hạn bh theo pháp luật của mẫu sản phẩm hoặc ngoài bh ( do thuộc trường hợp khước từ Bảo hành hoặc do mẫu sản phẩm đã hết thời hạn bh theo pháp luật ) sẽ được vận dụng như sau :

• Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

• Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bh so với mẫu sản phẩm được thay đổi

• Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.

• Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

Xem thêm : So sánh Samsung Galaxy Tab A7 Lite và Tab A8 : Bản tăng cấp đầy ấn tượng

Điều kiện bh hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bh nếu thỏa mãn nhu cầu rất đầy đủ những điều kiện kèm theo sau :

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời gian người mua nhu yếu, vận dụng như mục 1.1 .
• Hư hỏng do chất lượng linh phụ kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất .
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn mẫu sản phẩm, kiểu mẫu sản phẩm, số sê ri ( S / N ) .
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị khước từ bh pháp luật tại điều 1.3 .

Điều kiện khước từ bh

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau sẽ mất quyền bh :

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng nhỏ, động vật hoang dã vào .
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, khí ẩm, bị vào nước, bị thấm nước .
• Sản phẩm bị biến dạng do ảnh hưởng tác động nhiệt, tác động ảnh hưởng bên ngoài .
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất .
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định .
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước .
• Sản phẩm lắp ráp, bảo dưỡng, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng .
• Sản phẩm bị biến hóa, thay thế sửa chữa không thuộc những Trung Tâm bh Ủy Quyền của Samsung Vina .
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina .
• Sản phẩm hết hạn bh .
• Màn hình có từ bốn ( 04 ) điểm chết trở xuống .
• Không bh phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ .

Các dịch vụ của công ty Samsung Vina

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn nước : 1800-588-889 ( dành cho người mua cá thể ) hoặc 1800-588-890 ( dành cho người mua doanh nghiệp ). Số điện thoại thông minh không lấy phí này phân phối cho Khách hàng phương tiện đi lại liên lạc để nhu yếu dịch vụ, về thông tin loại sản phẩm, thông tin linh phụ kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn những yếu tố tương quan đến dịch vụ mẫu sản phẩm thương hiệu Samsung, điều kiện kèm theo, thủ tục, khu vực Bảo hành được update mới nhất .

Các dịch vụ Bảo hành cơ bản

Khi mẫu sản phẩm phát sinh hư hỏng, người mua gọi đến tổng đài không lấy phí 1800-588-889 ( dành cho người mua cá thể ) hoặc 1800-588-890 ( dành cho người mua doanh nghiệp ) để được tư vấn, phân phối thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bh chuyển nhượng ủy quyền ( TTBHUQ ) gần nhất để giải quyết và xử lý lỗi hư hỏng .Khách hàng hoàn toàn có thể mang loại sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để nhu yếu dịch vụ, đồng thời người mua sẽ được TT nhu yếu phân phối thông tin gồm có :

• Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm…

• Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa tại nhà người mua

Đối với mẫu sản phẩm bh tại nhà, khi loại sản phẩm phát sinh hư hỏng, người mua gọi đến tổng đài không tính tiền 1800-588-889 ( dành cho người mua cá thể ) hoặc 1800-588-890 ( dành cho người mua doanh nghiệp ) phân phối thông tin loại sản phẩm và thông tin người mua, nội dung nhu yếu sửa chữa thay thế. Sau khi Tổng đài Chăm sóc người mua đảm nhiệm thông tin sẽ thông tin đến nhân viên cấp dưới của TTBHUQ tại địa phương đến để kiểm tra, xác nhận thực trạng mẫu sản phẩm hư hỏng hoặc TTBHUQ liên hệ người mua tìm hiểu và khám phá thêm thông tin và đặt lịch hẹn đến nhà tương hỗ cho người mua .

Dịch Vụ Thương Mại lắp ráp tại nhà

Samsung Vina cung ứng dịch vụ lắp ráp không tính tiền tại nhà người mua. Áp dụng cho những loại sản phẩm : Tivi LCD, LED, Plasma từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước .Để được lắp ráp tại nhà, người mua liên hệ trực tiếp với với Tổng đài Chăm sóc người mua của Samsung 1800-588-889 ( dành cho người mua cá thể ) hoặc 1800-588-890 ( dành cho người mua doanh nghiệp ) .Việc lắp ráp gồm có hướng dẫn và tư vấn người mua sử dụng mẫu sản phẩm. Tuy nhiên không gồm có những ngân sách phát sinh gồm có nhưng không số lượng giới hạn ví dụ điển hình như phí luân chuyển, phí thuê những phương tiện đi lại tương hỗ cho việc lắp ráp, phí phát sinh cho vật tư lắp ráp hoặc những ngân sách khác cần cho việc quản lý và vận hành thiết bị .

Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa ngoài bh

Trong trường hợp Khách hàng có nhu yếu nhu yếu dịch vụ sửa chữa thay thế ngoài Bảo hành, những TTBHUQ của Samsung Vina có nghĩa vụ và trách nhiệm Giao hàng và sửa chữa thay thế loại sản phẩm với thái độ và ý thức cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán giao dịch những ngân sách phát sinh cho việc sửa chữa thay thế như linh phụ kiện thay thế sửa chữa, tiền công và ngân sách khác ( nếu có ) dựa theo thỏa thuận hợp tác giữa 2 bên .Linh kiện sửa chữa thay thế được Bảo hành ba ( 03 ) tháng kể từ ngày thay thế sửa chữa sửa chữa thay thế bởi TTBHUQ của Samsung trên toàn nước .Lưu ý : Tất cả những TTBHUQ của Samsung đều có phiếu tiếp đón bh khi đảm nhiệm mẫu sản phẩm Bảo hành của người mua ( gồm có thông tin người mua và mẫu sản phẩm, thông tin thực trạng loại sản phẩm, thời hạn hoàn tất bh ). Trong trường hợp nếu Khách hàng không nhận được phiếu này, vui mắt liên hệ lại trực tiếp với TTBHUQ hoặc liên hệ với chúng tôi theo số tổng đài chăm nom Khách hàng để được tương hỗ .

Cách kích hoạt chính sách Bảo hành của Samsung

Bước 1: Sau khi mua sản phẩm thiết bị điện tử của Samsung (ngoại trừ những linh kiện như dây, cáp, hoặc những sản phẩm không nằm trong chế độ bảo hành điện tử), các bạn hãy bấm số serial của sản phẩm đã mua gửi về tổng đài 6060 để được kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung.

Bước 2: Kiểm tra lai số serial mình đã kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung. Sau khi gửi hãy đợi vài phút để nhận tin nhắn từ TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG VINA để biết rõ về thông tin cũng như thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Cách 1: Đối với smartphone Android

Mở Settings và truy vấn vào Network và Internet -> Wi-Fi .
– Truy cập vào một mạng WiFi bất kỳ .
– Chọn tab Advanced .
Trong màn hình hiển thị mới Open, bạn sẽ thấy địa chỉ IP của mình ở mục IP address cùng với 1 số ít thông tin khác có tương quan. Địa chỉ IPv6 sẽ Open ở cuối trang.

Cách 2: Đối với iPhone

Vào mục Settings -> Wi-Fi .
– Truy cập vào một mạng WiFi bất kể .
– Nhấp vào tên của mạng WiFi đó để mở thêm những tuỳ chọn của nó .
Tương tự như trên, bạn sẽ thấy địa chỉ IPv4 và cả IPv6 tại mục này.

Cách 3: Cách tìm địa chỉ IP công cộng

Có 3 dịch vụ truy vấn IP mà bạn hoàn toàn có thể tìm thấy ở đây :

– https://www.ipchicken.com/

– https://www.whatismyip.com/
– https://whatismyipaddress.com/