Ngày cuối của Uber: họ đã thay đổi cách gia đình mình di chuyển và đưa đồ cho nhau như thế nào

Cũng từ đó, mình bắt đầu hình thành thói quen móc điện thoại ra khi cần đi taxi, về sau là lấy điện thoại ra gọi Grab hoặc Uber, chứ không còn chuyện điện thoại lên tổng đài như xưa. Một thói quen mới, được cổ súy bởi sự đơn giản và giá rẻ, đã nhanh chóng che lấp thứ mình quen làm cả chục năm nay. Nói như vậy để anh em thấy rằng sức mạnh của Uber và Grab kinh khủng tới mức nào, nó có thể thay đổi cả thói quen của khách hàng và “ép” họ dùng dịch vụ của mình trong khi vẫn vui vẻ thích thú.

Kể từ khi có Uber và GrabCar, mình cũng bắt đầu bỏ đi taxi, thay vào đó là gọi xe kiểu hiện đại này. Có những lý do chính sách khiến mình làm vậy:

• Giá rẻ hơn rất nhiều, trừ những lúc surge (tăng giá do nhiều khách cùng gọi và xe bị hiếm)
• Biết trước số tiền, biết trước hành trình
• Biết xe đang ở đâu, khi nào đến, bác tài là ai
• Có thể chọn, lưu địa điểm ưa thích
• Add thẻ để thanh toán, bước xuống xe là tự trừ tiền, bye bye vụ móc tiền lẻ
• Trải nghiệm app cực kì tốt

Về mặt app, dần dần các hãng taxi như Vinasun, Mai Linh và nhiều công ty khác cũng đã viết app cho riêng mình, nhưng lợi thế về giá thì gần như không thể cạnh tranh lại Uber và Grab. Cái mình thích nữa đó là Uber, Grab khiến taxi truyền thống bớt “chảnh”, không còn tình trạng từ chối đi cuốc ngắn, tình trạng tài xế hống hách, ăn nói cùi bắp cũng giảm đi rất nhiều. Về mặt dịch vụ, bạn có thể thấy được cái lợi mà Uber và Grab đem tới cho cả thị trường.

​

Nhưng cái game changer (tạm dịch là thay đổi lớn) lại không nằm ở GrabCar hay UberX, UberBLACK, mà ở việc các hãng này cho phép gọi xe ôm! Xe ôm thời công nghệ là một bước tiến rất lớn, nó giúp cải thiện việc đi lại của rất nhiều người vốn trước đây buộc phải dùng xe ôm. Giá tiền thấp hơn một nửa, lịch sự hơn, biết rõ lai lịch, có hệ thống chỉ đường… là những yếu tố giúp việc đi GrabBike, UberMOTO trở thành trải nghiệm thú vị và cực kì kinh tế.

Nhiều người bạn của mình đã chuyển từ việc tự lái xe sang đi GrabBike hoặc UberMOTO mỗi ngày để đi làm, đi chơi. Mấy bạn nữ xinh xắn bình thường lái xe rất khó khăn khi diện đồ đẹp giờ cũng dễ dàng xúng xính bộ cánh đẹp đi chơi mà không phải lo ngồi lái xe cực khổ. Các cụ già, người cao tuổi (như mẹ mình chẳng hạn) cũng có thể đi được nhiều nơi hơn với chi phí thấp hơn, tất cả là nhờ dịch vụ gọi xe ôm kiểu mới này.

Và bạn phải thấy cách mà mẹ hay cô mình đi GrabBika, UberMOTO thì mới thấy được cái ảnh hưởng cực lớn của nó: từ một người không biết gì về công nghệ và không xài được kể cả app đơn giản, mẹ mình đã xài Uber, Grab thành thục, tự trả tiền cho mỗi chuyến đi và có thể tự gọi xe (mua thêm cho mẹ gói 3G / 4G là xong). Mẹ mình lái xe nhát lắm, giờ có xe ôm digital nên rất khoái, tự xử lý được nhiều vấn đề, không còn ở nhà đi ra đi vào chán chường như lúc mới nghỉ hưu.

Một dịch vụ tốt nữa của Uber, Grab đó là giao hàng! Dịch vụ giao hàng nhanh trong thành phố theo kiểu Uber và Grab là thứ mình chưa từng trải nghiệm, và nó cũng là dịch vụ đầu tiên mà người dùng thông thường như mình có thể tiếp cận (chứ không phải là các dịch vụ chuyên ship hàng cho shop hay doanh nghiệp). Thao tác đặt y như khi gọi xe, chỉ khác là bạn phải điền thêm thông tin người nhận hàng, không quá khó khăn. Biên nhận cũng làm mình yên tâm hơn, và mình đã từng gửi Grab điện thoại, máy tính, màn hình mà chưa bao giờ gặp sự cố gì nghiêm trọng.