Tổng Đài đặt vé và Chăm Sóc Khách Hàng 19006067

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

1. Được tham khảo những thông tin cơ bản liên
quan đến việc chọn và đặt vé như: tên hãng xe, tuyến xe, mã số ghế,
phương thức và thời hạn thanh toán.

2. Thông tin cá nhân của khách hàng trên
FUTABUS.VN được FUTABUS.VN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách
bảo vệ thông tin khách hang của FUTABUS.VN.
– Việc thu thập và
sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý
của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp
đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của FUTABUS.VN. Khi nhận được khiếu
nại của hành khách, bộ phận hỗ trợ khách hàng của FUTABUS.VN sẽ
chuyển ngay khiếu nại đó đến Hãng xe bằng các phương thức nhanh nhất
và yêu cầu giải quyết.

4. Khách hàng cần phải thường xuyên đọc và
tuân theo các Chính sách và Quy định đang được đăng trên FUTABUS.VN
để có thể hiểu và thực hiện được các Chính sách và Quy định tại thời
điểm đó.

5. Khách hàng đồng ý không truy cập (hoặc cố
truy cập) bất kỳ các dịch vụ nào bằng bất kỳ các phương tiện nào
khác ngoài giao diện được cung cấp bởi FUTABUS.VN

6. khách hàng đồng ý rằng sẽ không tiến hành
bất kỳ hoạt động nào quấy nhiễu hoặc phá các dịch vụ.

7. Quý khách vui lòng mang email có chứa mã vé
đến văn phòng để đổi vé lên xe trước giờ xuất bến ít nhất 60 phút để
chúng tôi trung chuyển.

8. Thông tin hành khách phải chính xác, nếu
không sẽ không thể lên xe hoặc hủy/đổi vé.

9. Quý khách không được đổi / trả vé vào các
ngày Lễ Tết ( ngày thường qúy khách được quyền chuyển đổi hoặc hủy
vé một lần duy nhất trước giờ xe chạy 24 giờ), phí hủy vé 10%.

10. Mọi trường hợp có hành vi gian lận, hack
, phá hoại hệ thống, … Chúng tôi sẽ không giải quyết và sẽ chuyển
cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật .

11. Nếu quý khách có nhu cầu trung chuyển, vui
lòng liên hệ số điện thoại
1900 6067
trước khi đặt vé. Chúng tôi sẽ không đón / trung chuyển tại những
địa điểm xe trung chuyển không thể tới được !

12. Thí sinh đi thi đại học vui lòng mang theo
CMND và GIẤY BÁO THI. Mọi
trường hợp gian lận mua vé không phải thí sinh công ty Phương Trang
sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm cung cấp vé và hoàn trả tiền.