Concept Store là gì và vì sao nó được xem là cửa hàng của tương lai?

Khi mở một cửa hàng, cho dù là cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, hay điện tử, thì bạn cũng có nhiều lựa chọn về mặt thể loại. Cửa hàng Flagship, Concept, Pop-Up, Outlet…

Tại Nước Ta, khái niệm Flagship store đã phần nào định hình. Các loại shop Pop-Up cũng được vận dụng liên tục. Nhưng Concept store còn là một khái niệm khá mù mờ. Hãy cùng Harper’s Bazaar tìm hiểu và khám phá thêm về Concept Store là gì và cách ứng dụng nó vào chiêu thức kinh doanh thương mại sao cho hiệu suất cao .

Cửa hàng Concept store là gì?

Trong tiếng Anh, Concept có nghĩa là “ Khái niệm ”. Đúng với cái tên này, thể loại shop này không đại diện thay mặt cho tên thương hiệu của bạn. Mà đại diện thay mặt cho một lối sống tương lai .

Nếu Flagship store là loại cửa hàng đại diện cho thương hiệu của bạn, truyền tải hình ảnh bạn muốn thương hiệu cá nhân hướng đến, trưng bày những mặt hàng đinh làm nên tên tuổi của thương hiệu. Thì Concept store lại trưng bày những vật phẩm mới lạ, khó tìm được ở đâu khác. Đến với cửa hàng Concept store, khách hàng có thể phát hiện ra những sản phẩm mới, suy nghĩ về ý niệm sống mới.

Để hoàn thành xong câu truyện xung quanh một lối sống đặc trưng mong ước truyền tải cho người mua, Concept Store hoàn toàn có thể đi kèm quán café nhỏ, khoảng trống tọa lạc triển lãm thẩm mỹ và nghệ thuật, hay khu vực tổ chức triển khai sự kiện thân thiện. Điểm này giúp tạo nên một sân chơi, kiến thiết nên một hội đồng trung thành với chủ với phong thái sống mà Concept store muốn truyền tải .

Sự tiến hóa của thể loại cửa hàng Concept store

Thuở khởi đầu, Concept store thường thuộc dạng boutique nhỏ, tọa lạc sản phẩm & hàng hóa từ nhiều tên thương hiệu hay nhà phong cách thiết kế phong phú. Không quan trọng những tên thương hiệu này to nhỏ, miễn sao loại sản phẩm tương thích với lối sống mà Concept store hướng đến. Các mẫu sản phẩm được bày biện thật nghệ thuật và thẩm mỹ, khiến người mua chỉ muốn tò mò mọi ngóc ngách của shop .

Tại Việt Nam, một ví dụ đặc thù là L’Usine. Tôn chỉ của L’Usine là sẻ chia lối sống hiện đại của Sài Gòn đến bạn bè quốc tế, giới thiệu các mặt hàng artisan của Việt Nam đến khách quan. Sản phẩm được chọn lọc để đến từ các nhà sản xuất địa phương, ví dụ như socola Marou hay túi đan Ladan. Đồng thời L’Usine cũng có sản phẩm đến từ các thương hiệu ngoại quốc phù hợp với lối sống của giới trẻ thành thị Sài Gòn.

Tuy nhiên, trong thập kỷ vừa mới qua Open một thể loại Concept store khác. Đây là kiểu shop mới mẻ và lạ mắt đến từ từng tên thương hiệu riêng. Họ chỉ tọa lạc sản phẩm & hàng hóa của riêng mình, nhưng với những phương pháp khác lạ so với những điểm bán hàng truyền thống lịch sử .Một ví dụ là shop Nike House of Innovation cao đến 6 tầng lầu. Tại shop này, người tiêu dùng không chỉ mua giày dép của Nike, mà còn có lựa chọn biến hóa dây giày, thêm decal lên loại sản phẩm của mình. Tại tầng 4, người mua hoàn toàn có thể thăm Sneaker Lab, quan sát cách tên thương hiệu vận dụng những công nghệ tiên tiến mới vào loại sản phẩm của mình .Trong giới chuyên viên, 1 số ít người không cho rằng Nike House of Innovation hoàn toàn có thể được liệt kê là shop Concept store. Vì tuy nó ra mắt một phong thái bán hàng mới, nhưng những loại sản phẩm không có gì mới mẻ và lạ mắt. Tuy nhiên, với sự đổi khác nhanh gọn của ngành kinh doanh nhỏ, tìm ra những chiêu thức mới lạ để mời chào người mua đến shop đi dạo thay vì chỉ shopping qua mạng, thì loại Concept store như Nike sẽ ngày một thông dụng hơn .

Vì sao cửa hàng Concept store ngày một hưng thịnh?

Khi người mua ngày càng ưu thích sự thuận tiện của shopping qua mạng, những shop truyền thống lịch sử ngày một mất đi sự cạnh tranh đối đầu. Vì vậy, những shop vật lý không hề chỉ đơn thuần là nơi shopping nữa. Nó phải tạo nên một thưởng thức độc nhất vô nhị, tạo cảm xúc nhung nhớ để người mua luôn muốn ghé shop đi dạo. Phong cách Concept store trọn vẹn tương thích cho nhu yếu này .

Yếu tố làm nên một Concept store thành công là gì?

Chắc chắn là khả năng tạo nên một trải nghiệm độc bản cho khách hàng. Từ thể loại hàng hóa, dịch vụ cho đến không gian.

Một yếu tố chắc chắn đến từ lối thiết kế cửa hàng.

Cửa hàng Concept store hoàn toàn có thể được phong cách thiết kế bởi một kiến trúc sư nổi tiếng. Khách hàng tiềm năng hoàn toàn có thể không biết đến Concept store, nhưng lại biết đến kiến trúc sư, nên sẽ tò mò muốn đến đây du lịch thăm quan .Ví dụ như shop Dover Street Market ở London, Anh. Cửa hàng này do Rei Kawakubo, nhà sáng lập Comme des Garçons, thân chinh phong cách thiết kế. Giới yêu thời trang hoàn toàn có thể không biết Dover Street Market nhưng chắc như đinh phải quen thuộc với Rei Kawakubo !Hoặc, shop phải có phong thái phong cách thiết kế vô cùng đẹp, vô cùng ăn ảnh trên Instagram, khiến ai ai cũng phải muốn vào đây check-in .Một ví dụ nổi bật là shop Hermès ở số 17 Rue de Sèvres ở Paris, Pháp. Cửa hàng này được kiến thiết xây dựng trên nền tảng hồ bơi Lutetia nổi danh từ đầu thế kỷ 20 của Paris. Trong khoảng trống Art Deco hoành tráng này, Hermès thiết lập một khoảng trống ẩm thực ăn uống thẩm mỹ và nghệ thuật với những kiến trúc mô phỏng giỏ mây đan khổng lồ .

Một yếu tố khác đến từ các thể loại dịch vụ trong cửa hàng.

Ví dụ, đầu năm 2020, Louis Vuitton khai trương mở bán nhà hàng quán ăn – café tiên phong trên toàn quốc tế tại shop mới ở Osaka, Nhật Bản. Bếp trưởng là anh Yosuke Suga, một Iron Chef và đệ tử chân truyền của nhà bếp trưởng hạng sao Michelin Joël Robuchon. Nhà hàng này được trang trí với những món đồ nội thất bên trong Objets Nomades cực sang của Louis Vuitton. Chắc chắn ai cũng phải muốn đến đây một lần để chiêm ngưỡng và thưởng thức khoảng trống nhà hàng siêu thị sang chảnh, chiêm ngưỡng và thưởng thức những món ăn ngon tuyệt vời .

Hoặc, tại cửa hàng Concept Store Nippon Made ở Omotesando, Tokyo, thương hiệu thời trang Nhật Bản Onitsuka Tiger cho phép khách hàng thiết kế nên một đôi giày Mexico 66 theo phong cách riêng. Bạn có thể thay đổi combo màu sắc, chất liệu… mà không thể thực hiện qua mạng hay tại bất kỳ cửa hàng Onitsuka Tiger nào khác trên toàn thế giới.

Concept Store là tương lai của ngành bán lẻ

Một không gian đong đầy cảm xúc, kết nối với khách hàng từ trong sâu thẳm nội tâm, là cách giữ chân khách hàng tốt nhất.

Điều này đặc biệt quan trọng với lứa khách hàng trẻ, những người lớn lên trong kỷ nguyên Internet và mạng xã hội. Nghiên cứu khoa học đã cho thấy, mạng xã hội không giúp con người bớt cô đơn, vì khiến chúng ta dễ tủi thân, ganh ghét, so bì bản thân với những người có cuộc sống “hoàn hảo” trên mạng xã hội.

Những người vì đơn độc sẽ luôn tìm đến một nơi mà họ hoàn toàn có thể gặp gỡ những người chung sở trường thích nghi. Các shop Concept store, nếu hoàn toàn có thể tạo được sân chơi này, tựu trung sẽ kiến thiết xây dựng một hội đồng bền vững và kiên cố và kết nối. Từ đó tạo được nhóm người mua trung thành với chủ với tên thương hiệu vĩnh viễn .Tạp chí thời trang Harper’s Bazaar Việt Nam