Trong bán lẻ, kỹ năng bán hàng trực tiếp luôn được xem là một kỹ năng thiết yếu mà mọi nhân viên đều phải trau dồi và cải thiện. Kỹ năng bán hàng trực tiếp được xem là khoản đầu tư chi phí thập mà bạn có thể làm tốt để tăng trải nghiệm mua hàng của khách hàng.
Bài viết dưới đây PFN sẽ cùng bạn đi khám phá bán hàng trực tiếp là gì cũng như san sẻ cho bạn những kiến thức và kỹ năng bán hàng trực tiếp đỉnh điểm bạn hoàn toàn có thể thực thi trong mỗi mẫu ngữ cảnh bán hàng trực tiếp khiến người mua không – thể – không rút ví .
Mục lục
Bán hàng trực tiếp (direct sales) là quá trình giao tiếp giữa người bán và khách hàng, qua đó người bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm.
Bán hàng trực tiếp là một hình thức xúc tiến hiện quả để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và phát triển một doanh nghiệp linh hoạt với chi phí thấp.
Các hình thức bán hàng trực tiếp bao gồm:
Trong bán hàng trực tiếp, người bán thực hiện các chức năng như:
Một nhân viên cấp dưới bán hàng ngoài việc trang bị cho mình vừa đủ những kiến thức và kỹ năng bán hàng, để trở thành nhân viên cấp dưới bán hàng trực tiếp xuất sắc bạn cần bỏ túi cho mình thêm một vài tuyệt kỹ đưới đây :
Nghệ thuật bán hàng trực tiếp – bán hàng bằng cả trái tim, đây được coi là quan điểm bán hàng được nhiều best seller tâm đắc. Túi tiền của khách hàng nằm gần trái tim hơn khối óc, vì vậy trong bán hàng trực tiếp, bạn đừng bao giờ cố gắng đưa ra các lý luận, lý lẽ logic để ép khách hàng mua hàng.
Thay vào đó, hãy thử mở màn bằng một nụ cười và ánh mắt biết nói, đó chính là việc linh động sử dụng ngôn từ hình thể trong bán hàng trực tiếp, giải pháp này hiệu suất cao hơn nhiều .
Đừng đánh vào khối óc, khách hàng thông minh hơn bạn tưởng, nhưng một khi bạn tác động vào cảm xúc, đôi lúc họ cũng không hiểu tại sao mình lại quyết định mua. Bạn đã bao giờ mua hàng và sau đó mới tự hỏi “Mình mua cái này để làm gì nhỉ? Có thể bạn quyết định mua chỉ vì nụ cười của cô bán hàng mà thôi!”
Muốn người mua mua loại sản phẩm của bạn, bạn phải lôi cuốn được người mua tới xem loại sản phẩm, mẫu sản phẩm đó và bạn phải ra mắt đến người mua những tính năng cơ bản nhất .Để thuyết phục người mua hiệu suất cao, hãy dùng lời nói và hành vi của bạn ảnh hưởng tác động đến cảm hứng của người mua hàng .
Bạn phải tạo ra được lời mời chào người mua độc lạ với những lời chào quen thuộc để gây ấn tượng với người mua ngay từ lần đầu. Mỗi người mua luôn muốn được nghe những lời chào dành riêng cho họ, nếu tổng thể những ai bước vào sau họ đều được nghênh đón như vậy, chắc như đinh họ sẽ không hài lòng .
Dưới đây là 4 cách tương tác với khách hàng và nhân viên bán hàng trực tiếp có thể áp dụng để đem đến cho khách hàng những trải nhiệm tốt nhất
Cách 1: Nói chuyện nhỏ
Cách 2: Tính quen thuộc
Cách 3: Định hướng mua hàng
Đây được nhìn nhận là một trong những kỹ năng và kiến thức bán hàng trực tiếp quan trọng .Bán hàng trực tiếp nhu yếu rất cao về tính thuyết phục, nó khác với những cách bán hàng khác là bạn hoàn toàn có thể hẹn người mua lần này đến lần khác để xem hàng, hay sẽ dẫn khách đi xem loại sản phẩm của bạn .
“Khách hàng luôn là thượng đế” – điều này luôn đúng dù là trong bất cứ hình thức bán hàng nào.
Là một nhân viên cấp dưới bán hàng, bạn cần tỏ ra tôn trọng người mua, tôn trọng quan điểm riêng của khách và đám phán những nhu yếu, yếu tố có lợi nhất cho những bên. Một thái độ niềm nở, luôn chuẩn bị sẵn sàng giải đáp vướng mắc, tư vấn giải pháp tương thích với nhu yếu của người mua để tạo cảm xúc thỏa mái với người mua, lôi kéo người mua về phía mình .
Tuy nhiên nếu khách hàng có dấu hiệu không muốn nhận thêm bất kì thông tin gì nữa, hãy tinh tế nhận ra điều đó, trước khi rời khỏi, đừng quên nói với họ là bạn vẫn sẵn sàng hỗ trợ nếu họ cần bất kì sự giúp đỡ nào.
Đăng ký ngay khóa học Bán hàng chuyên nghiệp để trang bị kỹ năng bán hàng từ chuyên gia đào tạo Bán hàng Phan Vui.
Mọi câu hỏi của bạn liên quan đến các khóa học của PFN vui lòng gọi điện đến hotline 0913 356 756 hoặc comment dưới bài viết để được tư vấn trực tiếp.
Theo PFN (tổng hợp và biên tập)
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
Bảng xếp hạng Anime được xem nhiều nhất tuần của mùa hè. Bảng xếp hạng…
Theo thông báo của biên tập viên của manga là Shiraki trên Twitter Manga The…
Vừa qua, dàn nhân lực chính thức cho bộ anime điện ảnh Tensei Shitara Slime…
Anime One Punch Man đã xác nhận ra phần 3, với thông báo sắp ra…
Nếu đã quá nhàm chán với các đội hình meta hiện tại thì cùng đổi…
Vào hôm thứ tư vừa qua, Twitter chính thức cho anime Edens Zero đã xác…