Mục lục
1.Tra cứu vận đơn là gì?
Tra cứu vận đơn là việc xác định được đơn hàng của bạn đã và đang trong trạng thái như thế nào và lộ trình giao hàng như thế nào. Việc kiểm tra vận đơn được thực thi trải qua mã đơn hàng hoặc mã vận đơn tùy theo mạng lưới hệ thống quản trị .
2. Tại sao cần phải kiểm tra vận đơn?
- Kiểm tra vận đơn là nhu cầu cần thiết trong dịch vụ giao hàng
Nếu như trước kia nếu muốn biết hành trình dài bưu phẩm bạn phải gọi trực tiếp cho đơn vị chức năng quản trị luân chuyển và mất thời hạn để họ kiểm tra cho bạn. Nhưng khi thương mại điện tử tăng trưởng mạnh, số lượng đơn hàng cần tra cứu ngày càng khổng lồ. Một tính năng tra cứu mã vận đơn sẽ là một giải pháp giúp cả người bán và người mua hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí thời hạn và dữ thế chủ động trong việc theo dõi đơn hàng của mình .
- Xử lý kịp thời những tình huống phát sinh bất ngờ
Quá trình vận chuyển hàng hóa không lúc nào cũng thuận lợi, mà trong hành trình bưu phẩm luôn luôn có những tình huống phát sinh bất ngờ: giao nhầm đơn hàng, khách hàng hẹn lịch lấy hàng, khách hàng không nhận được hàng,…
Khi kiểm tra đơn hàng trải qua mã vận đơn, người bán sẽ biết được sự cố đó là gì, mức độ nghiêm trọng của nó để đưa ra chiêu thức giải quyết và xử lý ngay lập tức .
3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn của các đơn vị giao hàng trên toàn quốc
3.1. Kiểm tra vận đơn Viettel Post
Công cụ tra cứu đơn hàng Viettel Post phân phối thông tin thực về hành trình dài của bưu gửi và hiệu quả chuyển phát hàng với những nội dung gồm : số vận đơn ( bill ), thời hạn gửi, bưu cục nhận, bưu cục hiện thời, trạng thái vận đơn, hiệu quả phát … Để kiểm tra đơn hàng Viettel bạn hoàn toàn có thể chọn 1 trong 2 cách sau để triển khai :
Cách 1: Tra cứu mã vận đơn Viettel online qua mạng Internet
Bạn hãy kiểm tra mã vận đơn trên phiếu giao hàng của mình và điền mã vào form tìm kiếm trên tính năng Tra cứu hành trình dài đơn hàng của Viettel Post :
Kết quả bạn nhận được sau khi tra hành trình Viettel, thông tin về mã vận đơn, trạng thái đơn hàng của một hay nhiều đơn hàng. Người dùng có thể thấy hành trình bưu phẩm Viettel của mình. Cho tới khi dòng trạng thái chuyển sang Phát thành công thì lúc này bưu phẩm của bạn đã được giao tới nơi rồi nhé.
Cách 2: Tra cứu vận đơn Viettel bằng tin nhắn mẫu
Bạn muốn kiểm tra vận đơn của Viettel nhưng chẳng may ở xung quanh không thể kết nối mạng, hãy thử liên hệ với bộ phận tra cứu của Viettel Post qua SMS để theo dõi những đơn hàng viettel mọi lúc, mọi nơi .
Cú pháp tin nhắn SMS : Track ma_so_van_don gửi 178 ( không lấy phí so với thuê bao Viettel ) .
Chú ý : Sẽ mất phí nếu thuê bao của bạn không phải là Viettel
3.2. Hướng dẫn kiểm tra vận đơn EMS
EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh sản phẩm & hàng hóa bưu phẩm, đây là một dịch vụ của VNPost. Do tên gọi khác nhau nên vẫn có nhiều bạn tưởng VNPost, VNPT là những đơn vị chức năng ship hàng riêng .
Thực chất nó đều là tên gọi của EMS do tổng công ty bưu điện Nước Ta phân phối. Đơn vị luân chuyển qua bưu điện nên ngoài cách tra cứu mã vận đơn VNPost thường thì qua tin nhắn, lúc bấy giờ bạn hoàn toàn có thể theo dõi những đơn hàng trực tuyến trên EMS bằng mã vận đơn như sau :
- Cách 1: Kiểm tra trực tiếp thông qua tra mã vận đơn bưu điện
Bạn có thể trực tiếp kiểm tra hành trình bưu phẩm của mình theo mã vận đơn có sẵn trên trang Vietnam Post. Tiếp theo là nhập số đơn hàng vào ô và chọn Tra cứu. Đặc biệt, EMS còn cho bạn lựa chọn tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc ( tối đa là 10 đơn hàng).
- Cách 2: Kiểm tra vận đơn bưu điện qua tin nhắn SMS
Để kiểm tra vận đơn EMS qua tin nhắn, bạn làm theo cú pháp sau :
EMS ExxxxxxxxVN gửi tới số 8176
Trong đó : ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự .
Chú ý: Bạn sẽ phải trả cước phí dịch vụ 1000 đồng/ tin nhắn tra cứu đơn hàng bưu điện
3.3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng tiết kiệm
Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm (GHTK) chỉ cung cấp hình thức online để kiểm tra đơn hàng đã gửi qua GHTK. Người tra cứu chỉ cần truy cập vào website Giaohangtietkiem.vn > Chọn Tra cứu đơn hàng >Chọn Tìm đơn.
Hộp thoại tra cứu sẽ hiển thị khu vực, thời hạn, trạng thái đơn hàng giúp bạn theo dõi mọi lúc mọi nơi .
Điều đặc biệt quan trọng, GHTK tự tạo cho mình mã vận đơn riêng không liên quan gì đến nhau. Thông qua kiểm tra mã vận đơn bạn hoàn toàn có thể phân biệt đơn hàng nào của đơn vị chức năng này .
3.4. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng nhanh
Có hai cách để bạn kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Giao hàng nhanh :
- Cách 1: Theo dõi bằng mã giao vận
Hiện nay, Giao hàng nhanh (GNH) đã có ứng dụng kiểm tra vận đơn trên app của mình với giao diện dễ sử dụng. Các bước tra cứu đơn hàng GHN tương tự với tra cứu mã vận đơn GHTK. Truy cập vào app Giao hàng nhanhvà nhập mã đơn hàng ngay trên thanh tìm kiếm.
Quá trình kiểm tra mã vận đơn GHN cần bắt buộc phải có mã giao vận. Nhưng nếu trong trường hợp giật mình nào đó hoặc bạn không nhớ mã đơn hàng, hãy tìm hiểu thêm cách 2 để tra cứu đơn hàng của GHN nhé .
- Cách 2: Theo dõi bằng mã vạch (chỉ sử dụng trên hệ điều hành của IOS)
Sau khi tải app của GHN, bạn có thể chọn phương thức tìm kiếm bằng mã vạch ở ô Tìm kiếm, đưa máy ảnh và tiến ảnh quét mã vạch có trên phiếu giao hàng. Sau khi quét, thông tin về lịch trình, thời gian giao,… đều hiện ra đầy đủ như tìm kiếm bằng mã vận đơn và bạn có thể chia sẻ thông tin tìm kiếm này cho khách hàng, đối tác của mình.
Đọc thêm : Hướng dẫn cụ thể cách gửi hàng Giao hàng nhanh cho những shop trực tuyến
3.5. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Kerry
Tương tự như Giao hàng nhanh, tra cứu mã vận đơn Kerry cũng cho bạn kiểm tra đơn hàng qua hai cách phổ cập : tìm kiếm trực tiếp bằng mã vận đơn và tìm kiếm bằng mã vạch ngay trên thanh tìm kiếm tại trang chủ Kerry .
Tính năng theo dõi đơn hàng Kerry bằng mã vạch hoàn toàn có thể dử dụng trên Android và IOS
3.6. Hướng dẫn tra cứu vận đơn FedEx
Xu hướng toàn thế giới hóa được tăng trưởng thoáng rộng trên những vương quốc, do đó nhu yếu trao đổi sản phẩm & hàng hóa, vật phẩm giữa những vương quốc là điều tất yếu. Dịch Vụ Thương Mại chuyển phát nhanh quốc tế FedEx được sinh ra nhằm mục đích phân phối nhu yếu luân chuyển sản phẩm & hàng hóa cấp thiết, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn và ngân sách .
Bạn cần phải truy vấn trang chủ FedEx, và điền ID theo dõi vào ô tìm kiếm để tra cứu thông tin của đơn hàng. Khác với những đơn vị chức năng khác, FedEx còn cung ứng cho bạn những tiện ích ưu việt khác :
- Tải lên lô hàng tự động
FedEx theo dõi tổng thể những đơn hàng của bạn kể cả đã triển khai xong, công cụ thống kê đơn cử giúp bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động giám sát tổng thể những lô hàng trong và ngoài nước, cũng như những chuyến hàng của bên thứ ba lập hóa đơn cho thông tin tài khoản của bạn .
- Xử lý dữ liệu
Với tính năng tùy chỉnh, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện xem list, tùy tinh lọc, thêm sửa xóa thông tin để giải quyết và xử lý, sắp xếp tài liệu khoa học và đúng chuẩn ngay trên giao diện của website .
Những thông tin hiện tại sẽ được lưu tự động hóa và bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tải bất kể tập hợp cột đã lưu trong máy thêm vào list .
- Xuất dữ liệu
Có thể bạn sẽ cần tới công dụng này để tạo báo cáo giải trình hoặc lập thống kê. Tùy chọn này được cho phép bạn xuất dữ liệu kho hàng của mình ở định dạng bảng tính hoặc XML .
3.7 Tra cứu vận đơn J&T
J&T là đơn vị vẩn chuyển mới trong thời gian gần đây, đã được kết nối với nhiều sàn thương mại điện tử và thường được người bán và mua sử dụng. Để kiểm tra đơn hàng trên J&T, người dùng chỉ cần truy cập vào Trang chủ > Tra cứu > Vận đơn.
Đọc thêm : Top 4 đơn vị chức năng giao hàng trong ngày được sử dụng nhiều nhất
3.8 Tra cứu vận đơn Ninja Vân
Cùng với J&T, NinjaVan là một trong những đơn vị vận chuyển mới xuất hiện trong thời gian gần đây. NinjaVan có cước phí phải chăng dược lòng cả người mua và bán hàng online. Cách thức tra cứu đơn hàng trên NinjaVan rất đơn giản, Bạn chỉ cần truy cập vào trang chủ NinjaVaan > Theo dõi đơn > Nhập mã vận đơn.
4. Cách theo dõi đơn hàng trên các sàn TMĐT
4.1. Cách theo dõi đơn hàng Tiki
Nhận thấy nhu cầu đặc biệt từ người tiêu dùng, Tiki ngoài những chương trình khuyến mãi giảm giá, đội ngũ tiki cũng đã cho ra mắt dịch vụ giao hàng riêng của mình nhằm thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng.
Vậy bạn có biết cách làm thế nào để tra cứu đơn hàng Tiki ? Rất đơn thuần, hãy truy vấn theo đường link : tiki.vn/tracking-order-form. và đăng nhập vào thông tin tài khoản triển khai đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau khi triển khai xong bước đăng nhập vào thông tin tài khoản, Tiki sẽ trực tiếp chuyển bạn tới trạng thái của đơn hàng gần nhất bạn triển khai, nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết cụ thể bạn hãy click vào mã Code để xem thực trạng cụ thể .
Chọn mã đơn hàng cần theo dõi để xem cụ thể đơn hàng
Trên đây là cách tra cứu đơn hàng Tiki trên phiên bản web, nhưng bạn trọn vẹn có thể thao tác tựa như trên App Tiki .
4.2. Cách theo dõi đơn hàng Lazada
Để kiểm tra đơn hàng Lazada, có 3 cách để bạn thực thi .
- Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada ở mục Đơn hàng của tôi
Ở cả phiên bản web và phiên bản app, bạn chỉ cần truy cập mục Tài khoản > chọn Đơn hàng của tôi > chọn Dãy mã đơn hàng > Quản lý hoặc bạn có thể tra trạng thái đơn hàng của mình ngay trên thanh tìm kiếm. Tại đây bạn sẽ biết được toàn bộ thông tin từ mã vận đơn, lộ trình giao vận, thông tin nhà vận chuyển,…
- Cách 2: Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Lazada tại trang tracker.lel.asia
Đây là website để kiểm tra đơn hàng Lazada sử dụng cho tổng thể những vương quốc. Để sử dụng được giải pháp này bắt buộc bạn phải có mã vận đơn để tra cứu. Vậy mã vận đơn lấy ở đâu ?
Hãy kiểm tra mã vận đơn trên chính đơn hàng của mình hoặc trong mục quản lý đơn hàng như cách 1. Điền trực tiếp mã vào ô và chọn Tìm kiếm. Đây là hệ thống tìm kiếm chung để theo dõi mọi đơn hàng Lazada trên tất cả quốc gia mà Lazada đang hoạt động.
- Cách 3: Kiểm tra đơn hàng Lazada trên website của đơn vị vận chuyển
Mặc dù, đã có đơn vị chức năng luân chuyển riêng của mình là Lazada Express ( LEX ), nhưng để ship hàng người mua một cách tốt nhất. Người bán hoàn toàn có thể lựa chọn đơn vị chức năng luân chuyển như :
- Vinacapital :vncpost.com/hanh-trinh-don-hang
- Giao hàng nhanh :ghn.vn/Tracking
- Vietnampost :ems.com.vn
- DHL :dhl.com.vn
( Chú ý : Để dùng cách này, bạn cần biết chắc như đinh đơn vị chức năng luân chuyển và mã số vận đơn )
Bạn phải trực tiếp truy vấn vào trang kiểm tra vận đơn của từng đối tác chiến lược và nhập mã vận đơn vào. Tình trạng đơn hàng cũng được update y hệt như cách bạn tra cứu đơn hàng Lazada .
Đọc thêm : Cách quản trị đơn hàng trực tuyến cực hiệu suất cao dành cho những shop
4.3. Cách theo dõi đơn hàng Sendo
- Cách 1: Cách kiểm tra vận đơn thông qua Email đã đăng ký
Mỗi khi có đơn hàng mới hoặc có yếu tố với đơn hàng, mạng lưới hệ thống Sendo đều gửi thông tin đơn hàng vào Mail của Shop, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể theo dõi vận đơn trong chính E-Mail của mình. Tuy nhiên, cách này khá mất thời hạn và cũng không kiểm tra khá đầy đủ thông tin bằng cách trực tiếp tra cứu đơn hàng Sendo trên trang quản trị người bán
- Cách 2: Tra cứu đơn hàng Sendo thông qua trang quản trị người bán
Tại trang chủ, chọn mục Đơn hàng, chọn Tất cả để xem toàn bộ đơn hàng shop có hoặc chọn lọc theo từng thuộc tính của đơn hàng: Mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng, nhà vận chuyển…Sau đó bấm nút Tìm.
4.4. Cách theo dõi đơn hàng Shopee
Cũng giống như những sàn thương mại điện tử khác Shopee cũng cung ứng tới người bán phương pháp tra cứu đơn hàng Shopee thuận tiện, nhanh gọn :
- Cách 1: Tra cứu mã đơn hàng qua tài khoản
Cách này được người bán sử dụng liên tục nhất bởi sự thuận tiện khi kiểm tra hành trình dài bưu phẩm ngay trong chính thông tin tài khoản. Cách theo dõi tấ cả đơn hàng Shopee qua thông tin tài khoản cũng tương tự như như cách tra cứu đơn hàng trên Lazada :
Đăng nhập > Tôi > Bán hàng > Xem lịch sử dân tộc mua hàng > Xem chi tiết cụ thể .
- Cách 2: Kiểm tra trạng thái đơn hàng s trên trang tracuu.shopee.vn
Nếu như cách tra cứu mã vận đơn trên vận dụng cho những trường hợp chưa có, mất, không biết mã vận đơn, nhưng khi bạn có mã vận đơn bạn hoàn toàn có thể kiểm tra được thực trạng cụ thể của đơn hàng đó .
- Cách 3: Kiểm tra đơn hàng trên Shopee trên website của đơn vị vận chuyển
Giao hàng tiết kiệm ngân sách và chi phí : giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don
Giao hàng nhanh : ghn.vn
việt nam Post : vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham
Viettel Post : viettelpost.com.vn/Tracking
Đọc thêm : Hướng dẫn cách ship hàng qua Shopee cho những shop trực tuyến
5. Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi ship hàng
- Chuẩn bị đủ tốt
Sự sẵn sàng chuẩn bị một dịch vụ / mẫu sản phẩm tốt là tiền đề giúp cho shop trực tuyến tiến gần hơn đến người mua, giúp quy trình giao vận thuận tiện và nhanh gọn hơn .
Bạn cần bảo vệ mẫu sản phẩm trọn vẹn giống với những diễn đạt với người mua, có đội ngũ quản trị đơn hàng, quản trị đơn vị chức năng ship để giải quyết và xử lý những yếu tố phát sinh .
Nhiều chủ shop trực tuyến thường không có nhân viên cấp dưới quản trị đơn hàng và ship hàng dẫn đến giải quyết và xử lý quá nhiều việc, chồng chéo và không trấn áp được khâu luân chuyển. Do đó, một nhân viên cấp dưới giải quyết và xử lý đơn hàng là việc thiết yếu .
Xem thêm : Mẹo ship hàng nhanh và bảo đảm an toàn cho những chủ shop kinh doanh thương mại trực tuyến
- Cách xử lý những tình huống ship hàng không thành công
Tại sao đơn hàng của tôi giao không thành công xuất sắc ? Lý do bắt nguồn từ đâu, do ai ? Sau đây là những nguyên do thường gặp khi ship hàng trực tuyến :
- Sai địa điểm giao hàng, thời gian, người giao
Hãy dữ thế chủ động liên hệ với người mua để sắp xếp lịch nhận hàng và khu vực giao hàng lại với người mua. ( Đừng quên thông tin hành trình dài bưu phẩm biến hóa với bên giao hàng để kịp thời biến hóa nhé )
- Khách hàng không nhận hàng
Khách hàng không nhận đã đặt hàng, khước từ nhận hàng : Hãy ngay lập tức thanh tra rà soát lại thông tin từ trong bước đầu và tìm cách liên hệ với người đặt hàng, nên nhớ dù có thế nào vẫn giữ thái độ thật nhẹ nhàng và tôn trọng. Đấy là cách tốt nhất bạn hoàn toàn có thể ứng xử trong trường hợp này .
- Khách hàng hoàn trả lại sản phẩm sau khi mở ra xem
Họ đã mở ra xem hàng là có ý muốn nhận hàng, vậy tại sao họ lại trả lại ? Hãy tìm mọi cách để tìm ra nguyên do và khiến người mua không trả lại hàng. Hỏi han và xin góp ý là một ý tưởng sáng tạo hay. Hãy tận tình chăm nom những người mua này, bởi chính họ sẽ đưa ra bài học kinh nghiệm để việc làm của bạn tăng trưởng .
Đừng quên đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức và cảm ơn họ vì những san sẻ. Bạn sẽ lấy lại thiện cảm và lòng tin của người mua ngay lập tức .
- Không có đội ngũ quản lý, xử lý rủi ro
Như đã nêu ở trên hầu hết những shop trực tuyến nhỏ thường không có đội ngũ quản trị kiểm tra vận đơn. Nên những đơn hàng xảy ra sự cố hầu hết sẽ trả lại người bán .
Như vậy, vừa gây tốn kém cho người kinh doanh thương mại lại vừa khiến người mua không dễ chịu, mất lòng tin. Vậy nếu bạn chưa đủ năng lực để chi trả cho một nhân viên cấp dưới quản trị, đợi gì mà không để công nghệ tiên tiến tương hỗ bạn. Hãy sử dụng ứng dụng giao hàng của Sapo hoặc những ứng dụng khác tích hợp quản trị đơn hàng để hạn chế rủi ro đáng tiếc ở mức thấp nhất .
Tra cứu mã vận đơn dễ dàng với app vận chuyển Sapo
Bạn có thể tra cứu vận đơn, theo dõi đơn hàng ngay tại ứng dụng giao hàng Sapo. Tra cứu được ngay 7 đơn vị vận chuyển uy tín nhất hiện nay như: GHN, Ahamove, Shippo, Best Express, Ninja Van,…giúp các nhà bán hàng đẩy đơn vận chuyển dễ dàng và thuận lợi.
Nếu bạn muốn tra cứu và theo dõi đơn hàng nhanh gọn, thuận tiện, hãy tải ngay ứng dụng Sapo Go để thưởng thức ngay nhé :
Hi vọng với những san sẻ trong bài viết này của Sapo, bạn sẽ có thêm những thông tin hữu dụng về cách tra cứu vận đơn cũng như kiểm tra đơn hàng nhanh gọn và thuận tiện hơn .
Source: https://expgg.vn
Category: Thông tin
